TIGO   CONSULTING

TIGO luôn đồng hành cùng các Doanh nghiệp (DN) để lựa chọn các giải pháp và dịch vụ phù hợp với mô hinh kinh doanh và quy mô DN. Những thông tin được chúng tôi đúc kết từ kinh nghiệm hơn 10 năm của các chuyên gia CNTT và các đối tác, khách hàng từng tham gia khảo sát cùng chúng tôi. Là lãnh đạo các DN, hãy bắt tay tìm hiểu trước khi ra quyết định mua sắm các dịch vụ CNTT. Hi vọng những thông tin ngắn gọn dưới đây sẽ giúp các bạn tìm ra con đường tối ưu nhất cho DN của mình.  

NỘI DUNG CHÍNH

  1. Thuê đơn vị gia công phần mềm
  2. Phân tích dữ liệu thị trường
  3. Triển khai phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng (CRM)
  4. Khảo sát yêu cầu dự án
  5. Quyết định mua sản phẩm phần mềm
  6. Phần mềm quản lý và điều hành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa


Thuê đơn vị gia công phần mềm
Nên làm
  • Chuẩn bị tài liệu chi tiết về yêu cầu sản phẩm từ 2-5 trang.
  • Phân loại yêu cầu dựa trên tầm quan trọng và độ ưu tiên. Chú ý các tính năng có tầm quan trọng kép, thí dụ một mũi tên trúng 2 đích như hình minh họa ở cuối trang.
  • Yêu cầu nhà thầu chạy sản phẩm "rốt đa" trước khi thực sự "lên sóng" (GO-LIVE).
Không nên
  • Không có đủ thời gian kháo sát và phân tích nghiệp vụ trước khi thực hiện dự án.
  • Yêu cầu thời gian hoàn thành quá ngắn, ảnh hưởng đến chất lượng lâu dài.
  • Không chốt được yêu cầu do thay đổi quá nhiều.
  • Thiếu giám sát hoặc nghiệm thu trước khi bàn giao.
Phân tích dữ liệu thị trường
Nên làm
  • Học khóa học cơ bản 3-5 buổi về kỹ năng phân tích.
  • Thực hành Google Analytics.
    Tham khảo khóa học GA tại: Google Analytics Course Outline
  • Tham vấn chuyên gia về xử lý thông tin (thí dụ CIO).
Không nên
  • Ủy quyền cho đơn vị hoặc cá nhân mà bạn không đánh giá được năng lực của họ.
  • Chọn một nhà thầu năng lực không rõ ràng hoặc chỉ dựa vào mối quan hệ.
  • Dữ liệu quá ít để có thể thuê đơn vị tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Triển khai phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng (CRM)
Nên làm
Không nên
  • Triển khai giải pháp phần mềm nguyên khối, khó "may đo" cho phù hợp với Doanh nghiệp.
  • Dùng phần mềm xây dựng trên nền tảng công nghệ cũ kỹ, lạc hậu.
  • Tự quản lý phần mềm, tự bảo trì khi không có đủ nguồn lực IT đủ kỹ năng.
Khảo sát yêu cầu dự án
Nên làm
  • Tạo form khảo sát năng lực nhà thầu, thí dụ tạo google form với 5-10 câu hỏi về cách thức nhà thầu giải quyết từng vấn đề.
  • Phân tích thực trạng và các "vết ngứa" (pain points) mà doanh nghiệp bạn phải chịu đựng khi không có phần mềm hỗ trợ.
  • Xây dựng yêu cầu quanh các câu chuyện tình huống (Case Study).
  • Tham khảo 2-3 giải phần phần mềm tương đương hoặc có nghiệp vụ gần với nghiệp vụ doanh nghiệp bạn.
  • Tìm kiếm các giá trị cốt lõi và các giá trị thặng dư (added value) mà giải pháp phần mềm có thể tạo ra.
  • Phân loại các yêu cầu theo các cấp độ mong muốn.
    [1] Must Have: Bắt buộc phải có,
    [2] Should Have: Đề xuất có,
    [3] Could Have: Có thể có, có thể không,
    [4] Won't Have: Chưa cần thiết, nhưng xem xét có trong tương lai.
Không nên
  • Dựa hoàn toàn vào tư vấn của nhà thầu 100%.
  • Các yêu cầu nghiệp vụ quá chung chung.
  • Coi nhẹ các yêu cầu kỹ thuật hoặc không quan tâm đến các yếu tố phi nghiệp vụ (non-functional).
  • Thiếu nghiên cứu đầy đủ về các dạng yêu cầu ẩn (implicit requirements).
  • Nghĩ rằng yêu cầu đưa ra không có sai lầm (defect).
     Cũng giống như phần mềm, bản mô tả yêu cầu cũng có thể có nhiều lỗi phi logic, về tự mâu thuẫn, thiếu sự nhất quán, phá vỡ liên kết ...
Quyết định mua sản phẩm phần mềm
Nên làm
  • Dùng thử nghiệm 10 ngày hoặc 2 tuần.
  • Kiểm tra 3 tính năng cốt lõi: Tài khoản, Quản lý người dùng và Phân quyền.
  • Kiểm tra có tính năng upload tài liệu không, có chức năng "Ghi Chú" xuất hiện ở khắp mọi nơi không.
  • Có tài liệu hướng dẫn đi kèm hay không.
Không nên
  • Phần mềm không phù hợp, bạn không thể "giết gà bằng dao mổ trâu" và ngược lại "giết trâu bằng dao mổ gà".
  • Phần mềm khó học, giao diện không thân thiện.
  • Phần mềm nhìn rất đẹp với nhiều tính năng hấp dẫn. Tuy nhiên "mèo trắng hay mèo đen không quan trọng bằng việc mèo nào bắt được chuột".
Phần mềm quản lý và điều hành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
Nên làm
  • Tìm hiểu và triển khai các giải pháp "bình dân học vụ", thí dụ nền tảng mã nguồn mở Odoo.
  • Đồng hành cùng nhà thầu để cùng triển khai vận hành, đào tạo, nâng cấp và hướng tới hợp tác lâu dài win-win.
Không nên
  • Triển khai quá sớm khi nguồn lực vận hành hạn chế.
  • Mua các gói giải pháp quy mô lớn, tốn kém trong khi năng lực chuyển đổi số chưa đạt "độ chín".
  • Nguồn dữ liệu chưa đủ lớn để quản lý trên các phần mềm ERP, CRM. Hoàn toàn có thể dùng Excel để quản lý.


TIGO DESK
Phone: 0387576955
Fax: +0432 24 24 02
TIGOSOLUTIONS.COM

Giới thiệu

Hỗ trợ và giải đáp

 
Software Outsourcing Project Management Institute | PMI
Blogs
Apps & Case Studies
Phát triển phần mềm theo yêu cầu, chi phí thấp, chất lượng cao và đặc biệt chúng tôi luôn đồng hành và phát triển cùng khách hàng trên hành trình chuyển đổi số toàn diện, giúp doanh nghiệp khách hàng bứt phá và thành công. Streamline Your Business with Outsourcing. We provide ongoing support and training to our remote teams to ensure they are equipped with the latest knowledge and skills needed to excel in their roles. We also have a full team of experts who can help you guide and help your outsourced team members who work from home.