Ai cũng hiểu câu “khách hàng là thượng đế”, nhưng đối với một số tập đoàn, đối xử tệ bạc với khách hàng mới là bí quyết đem lại lợi nhuận.
Chăm sóc khách hàng (Service Desk)
Hệ thống quản lý thông tin (IMS) hỗ trợ việc thu thập, lưu trữ, tổ chức và phân phối thông tin trong toàn tổ chức cũng như với các đối tác bên ngoài tổ chức.