Case Study: "Quay trục chiến lược" (pivot startup) với cấu trúc khởi nghiệp kim tự tháp
Published on: October 02, 2020
Last updated: July 03, 2025 Xem trên toàn màn hình
Last updated: July 03, 2025 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 04 Mar 2020
Kinh nghiệm lập dự toán chi phí dự án phần mềm theo phương pháp Man-Month 2493 - 26 Jul 2024 "Khổ tận cam lai" - Làm thế nào để chuyển hóa từ khổ thành sướng? 2373
- 04 Sep 2021 Tào lao là gì? Các bí quyết để tránh tào lao trong giao tiếp 1753
- 12 Nov 2024 "Nhân tình thế thái" là gì? "Thời thế" là gì? 1547
- 28 Apr 2023 Mô hình Why, How, What là gì? 1202
- 04 Aug 2021 Đừng sợ đi chậm, chỉ sợ đứng yên 1156
- 07 Aug 2024 Kỷ nguyên VUCA và TUNA – Cơ hội phát triển và chuyển đổi mạnh mẽ nhờ cuộc cách mạng 4.0 1073
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 Thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần I) 960
- 01 Jul 2023 Phương pháp Shuhari - Làm sao học ít hiểu nhiều? 899
- 01 Aug 2022 "Sponsored Content" là gì? Khác nhau giữa Sponsored Content và Native Advertising? 758
- 29 Jul 2020 Câu chuyện mài chiếc rìu trước khi chặt cây: Bài học từ tổng thống vĩ đại nhất của nước Mỹ - Abraham Lincoln 666
- 01 Feb 2022 Thách thức với doanh nghiệp chuyển đổi số trong thời đại VUCA 662
- 15 Aug 2024 Kỹ năng thuyết trình với kỹ năng ABC (Accuracy, Brevity, Clarity) 627
- 24 Mar 2021 Hiệu ứng Dunning-Kruger – Ảo tưởng sức mạnh về năng lực của bản thân 625
- 29 Sep 2022 Từ chuyện người ăn xin và chiếc cần câu cá, điều gì là quan trọng nhất: Kiến thức, kỹ năng hay thái độ với cuộc sống 598
- 15 Feb 2021 Ứng dụng thuyết ngũ hành trong quản lý 590
- 01 Sep 2022 Thiên kiến xác nhận (Confirmation Bias) có phải là một dạng bảo thủ? 575
- 15 Apr 2020 Phần mềm BPM là gì? So sánh với ERP và các phần mềm Workflows 530
- 04 Jul 2022 Steve Jobs đến với Đạo phật như thế nào? 509
- 03 Oct 2021 Khác biệt giữa thiết kế phần mềm và thiết kế công trình xây dựng 491
- 04 Oct 2023 Authority bias (Thiên kiến uy quyền) là gì? 486
- 04 Sep 2020 IQ, EQ hay LQ quan trọng nhất trong thời đại 4.0? 452
- 14 Aug 2022 Khác biệt giữa tiêu chí hoàn thành DOD (Definition of Done) với tiêu chí nghiệm thu (Acceptance Criteria) 452
- 03 Feb 2020 Sản phẩm OEM và ODM là gì? 437
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần II) 394
- 11 Oct 2024 "Kham Nhẫn" Trong Kinh Doanh: Sức Mạnh Của Sự Kiên Nhẫn 382
- 10 Jul 2021 Chuyên gia chia sẻ các nguyên tắc tư duy sáng tạo hệ thống với tên gọi Systematic Inventive Thinking (SIT) 379
- 04 Jan 2023 Đánh giá nhân sự theo chuẩn người Nhật 366
- 08 Nov 2022 16 phong cách làm việc của người Nhật Bản mà Việt Nam cần học hỏi 356
- 08 Dec 2023 Giải mã bí mật của trò chơi vô hạn và hữu hạn 354
- 12 May 2021 Các yêu cầu thay đổi (Change Requests) - nỗi ám ảnh của team dự án phần mềm 345
- 19 Dec 2024 Quy Tắc Hai Chiếc Pizza của Jeff Bezos: Bí Quyết Họp Hành Tinh Gọn và Hiệu Quả 344
- 08 Dec 2023 Hiệu ứng Barnum là gì? Hiệu ứng Barnum tốt hay xấu? 332
- 01 Aug 2022 Đỉnh cao ứng xử của kẻ trí tuệ: Nhìn thấu không nói, biết người không bình, hiểu lý không tranh 327
- 01 Aug 2024 Infomercial - Chiến thuật "cô đọng" điều gì đó trong đầu người dùng 326
- 01 Jan 2022 Luật chơi trong quản lý doanh nghiệp 311
- 04 May 2024 Hiệu ứng FOMO trong phát triển phần mềm 291
- 22 Jan 2025 Khi ngư dân không thể ra khơi, họ sửa lưới 286
- 02 Oct 2022 Tổng hợp 12 bước "bẻ ghi" (pivot business) giúp doanh nghiệp tăng trưởng 269
- 11 Sep 2022 Sức mạnh của lời khen 259
- 08 Oct 2024 Những bài học từ Jensen Huang - CEO của NVIDIA 249
- 20 Apr 2019 Bạn có phân biệt được các mô hình thuê ngoài Staffing và Outsourcing? 246
- 01 Jun 2021 5 "điểm chết" trong teamwork 239
- 18 Mar 2018 Dịch vụ Hosting cho Website là gì? Các lời khuyên chọn Hosting tốt nhất 232
- 04 Sep 2023 "Shark" Bình tạo ra tâm điểm cõi mạng với những lời khuyên "xanh chín" cho startup 220
- 17 Aug 2020 Mục tiêu dự án là gì? Làm thế nào để xác định mục tiêu? 212
- 01 Sep 2020 Co-founder là gì? Vai trò của các Co-Founder khi lập nghiệp. 212
- 11 Feb 2020 MBWA - phong cách quản lý hiệu quả bằng cách đi vòng vòng 210
- 26 Sep 2024 Đội quân dán nhãn AI của tỷ phú 27 tuổi 210
- 14 May 2024 Chiến lược răng lược là gì? Làm thế nào để tận dụng chiến lược răng lược trong kinh doanh? 203
- 08 Mar 2022 Mô hình nguồn mở hoạt động ra sao? 182
- 24 Apr 2025 Chính sách sở hữu đất đai của Trung Quốc: Động lực thúc đẩy người dân làm việc chăm chỉ và hiệu quả 174
- 08 Mar 2020 Vì sao doanh nghiệp cần phải tạo Web bán hàng? 158
- 15 Sep 2020 Hai câu chuyện về dòng nước - Ao tù hay suối nguồn tươi trẻ? 156
- 01 May 2023 [Tư vấn CNTT] Quản lý ngân sách CNTT cho doanh nghiệp 155
- 04 May 2019 Muốn thành công, người làm kinh doanh cần ghi nhớ 20 nguyên tắc này 150
- 01 Apr 2022 Chi phí nhà thầu phụ chiếm bao nhiêu phần trăm gói thầu? 149
- 15 Apr 2025 YouTube đang ủng hộ "Đạo luật No Fakes" nhắm vào các bản sao AI trái phép. 147
- 19 Aug 2020 Lift & Shift - Phương pháp tối ưu dịch chuyển hệ thống phần mềm qua đám mây 145
- 25 Apr 2018 Bảo hộ bản quyền phần mềm dưới khía cạnh sở hữu trí tuệ như thế nào? 140
- 11 Jun 2019 Cờ vua, cờ tướng và 7 bài học về tư duy quản trị 136
- 17 Feb 2018 Hệ luỵ khi sử dụng Web Hosting từ nhà cung cấp kém chất lượng 130
- 21 Mar 2024 12 triết lý sống tối giản bạn nên biết 122
- 09 Feb 2021 Tầm nhìn là gì? Tí dụ minh họa cụ thể về tầm nhìn 120
- 02 Aug 2024 Tổng hợp các câu nói động lực - chất xúc tác cho sự phát triển bản thân 109
- 09 Apr 2025 10 bẫy thao túng bạn có thể chưa biết 105
- 07 Feb 2025 Buyer’s remorse: Sự hối hận của người mua sau khi chốt đơn mua hàng 72
- 13 Aug 2025 OODA và PDCA: Mô hình nào tốt hơn? 24
- 26 Aug 2025 Ảo tưởng về sự lựa chọn – Bài học từ Silo 23
Năm 2011 chúng tôi đã gọi vốn thành công 2 triệu đô la Mỹ từ một số nhà đầu tư hàng đầu tại Silicon Valley. Startup của chúng tôi, SocialWire (sau được đổi tên thành Manifest), được tạo ra nhằm giúp những nhà bán lẻ trực tuyến nhanh chóng cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng khi họ đăng nhập bằng facebook. Tuy nhiên, chúng tôi đã sớm nhận ra rằng thật khó thuyết phục các nhà bán lẻ giới thiệu sản phẩm của chúng tôi trên website của họ(vốn đã được đầu tư nhiều triệu USD để tối ưu). Và khách hàng thường không thích phải đăng nhập bằng Facebook khi đang shopping online chỉ để có thêm các trải nghiệm cá nhân.
Với 2 triệu USD trong ngân hàng, và một công nghệ lõi giải quyết rất tốt việc phân tích trải nghiệm khách hàng để đưa ra sản phẩm phù hợp, chúng tôi quyết định pivot dựa trên nhu cầu khách hàng và xây dựng lại sản phẩm. Thay vì sử dụng Facebook giới thiệu sản phẩm, chúng tôi tạo ra các quảng cáo tự động mang đặc thù về sản phẩm trên Facebook. Hướng đi mới này đã có tác động lớn đến các nhà bán lẻ trực tuyến và sau đó công ty được mua lại bởi Rakuten.
Product/ Market Fit: Hãy thử nghiệm nhiều nhất có thể
Rất nhiều ý tưởng tuyệt vời đã thất bại khi tìm kiếm Product/ Market Fit. Marc Andreessen, trong một bài viết năm 2011, đã nói về khái niệm này như là một khoảnh khắc trong hành trình khởi nghiệp khi mọi thứ bắt đầu đi vào quỹ đạo. Ngày càng nhiều khách hàng có nhu cầu về sản phẩm và bạn sẽ đạt mức tăng trưởng bền vững.
Hầu hết các công ty thành công đều trải qua một vài lần pivot để đạt Product/Market Fit. Yếu tố khiến sản phẩm thành công không nằm ở một lần thay đổi cực lớn, mà ở chuỗi những kinh nghiệm bạn thu thập được về khách hàng, vấn đề, sản phẩm, công nghệ và kênh tăng trưởng. Liệu có một quy trình cụ thể nào để các nhà khởi nghiệp thu thập kinh nghiệm trong quá trình phát triển một cách hiệu quả nhất?
Những nhà tiếp thị tăng trưởng đã nhận ra điều này. Trên thực tế, những nhà tiếp thị tăng trưởng xuất sắc thường không phải là những chuyên gia Marketing - họ tiếp cận thị trường như những nhà khoa học. Họ có những giả định về cách mà ý tưởng (ví dụ như kênh quảng cáo mới) sẽ dẫn đến sự tăng trưởng. Họ cũng tiến hành những thử nghiệm, nhìn vào số liệu và đánh giá, nếu thử nghiệm thành công - quy trình sẽ được lặp lại.
Những thử nghiệm tăng trưởng là phần nổi của tảng băng chìm và nó tạo nên Startup của bạn. Vậy làm thế nào để các Founder áp dụng quy trình thực nghiệm này tại vào các lĩnh vực khác và tìm ra thị trường sản phẩm phù hợp?
Kim tự tháp Pivot: Mô hình trực quan giúp nhà sáng lập thử nghiệm
Mô hình trực quan này sẽ giúp các nhà sáng lập thay đổi và thử nghiệm ở các lĩnh vực kinh doanh khác nhau nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng. Từ phía nhà đầu tư, điều này cũng tương tự như cách chúng tôi đặt câu hỏi và định giá doanh nghiệp của bạn. Từ phía nhà sáng lập, bạn cũng có thể sử dụng nó để đưa ra ý tưởng hoặc pivot startup.
Khách Hàng
Khách hàng chính là nền móng cho startup. Vấn đề bạn giải quyết, sản phẩm bạn xây dựng và công nghệ bạn phát triển - tất cả phụ thuộc vào việc khách hàng của bạn là ai. Bạn có thể thay đổi tập khách hàng mục tiêu của mình, nhưng khi làm vậy, bạn sẽ cần đánh giá lại mọi yếu tố của mô hình trên.
Vấn đề
Có thể bạn đã xác định đúng khách hàng nhưng lại đang giải quyết vấn đề không tồn tại hoặc không quan trọng lắm. Bạn có thể pivot, nhưng sẽ cần đánh giá và thay đổi chiến lược tăng trưởng, công nghệ và giải pháp. Bạn sẽ nắm được thị trường tiềm năng nếu có khách hàng và giải quyết đúng vấn đề.
Giải pháp
Bạn đã tìm ra vấn đề nhức nhối tồn tại trong tâm trí khách hàng. Bây giờ bạn cần xây dựng một sản phẩm mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn các giải pháp hiện có trên thị trường (thường gấp 5 đến 10 lần). Cũng giống như bất kì thay đổi nào khác trên mô hình kim tự tháp, những thay đổi bạn tạo ra trên sản phẩm phải nhằm đạt một mục tiêu tăng trưởng có thể đo lường được.
Công nghệ
Công nghệ chỉ là một phương tiện để xây dựng giải pháp của bạn. Ngay cả khi sản phẩm của bạn đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - những giải pháp công nghệ hạn chế có thể cản trở sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Ví dụ một trong những lý do chính khiến Friendster thất bại trong việc trở thành mạng xã hội đầu tiên là công nghệ thời đó không có những hệ thống máy chủ đủ mạnh để bắt kịp với nhu cầu người dùng.
Sự tăng trưởng
Tất cả những thay đổi trên mô hình phải dẫn đến sự tăng trưởng. Nhưng hầu hết các thực nghiệm không yêu cầu sự thay đổi đáng kể nào trong sản phẩm hoặc công nghệ. Đó là lý do các yêu tố tăng trưởng này nằm ở đỉnh của tháp. Một marketer xuất chúng nên thường xuyên thử nghiệm các chiến thuật tăng trưởng mới. Điều này là cần thiết bởi những kênh tăng trưởng cũ sẽ trở nên bão hòa hoặc quá đắt đỏ qua thời gian.
Những bí mật được tiết lộ xung quang mô hình kim tự tháp pivot
Tần suất thử nghiệm
Những thay đổi bạn tạo ra ở tầng dưới cùng của tháp sẽ không thường xuyên. Ví dụ, bạn không thể thay đổi việc khách hàng của bạn là ai và vấn đề bạn phải giải quyết. Tốc độ thử nghiệm tăng dần ở đỉnh tháp. Đặc biệt là lúc startup của bạn đi vào hoạt động tốt và bạn tìm ra được thị trường sản phẩm phù hợp.
Bắt đầu với khách hàng và giải pháp
Một sai lầm phổ biến mà các doanh nhân khởi nghiệp mắc phải: họ khởi nghiệp với sản phẩm và công nghệ mà không hiểu rõ khách hàng của mình là ai. Đây là vấn đề cốt tử: nếu bạn không hiểu rõ khách hàng, bạn không thể làm đúng điều gì. Đó là lý do tại sao bạn không nên tập trung quá nhiều vào việc tiếp thị trước khi bạn hiểu được khách hàng, vấn đề và giải pháp. Bạn phải tạo ra được thứ người ta muốn. Giống như việc bạn không thể đặt nhiên liệu vào một chiếc xe với động cơ bị hỏng mà muốn xe chạy, trước hết phải sửa chữa động cơ.
Pivot từ dưới lên trên
Những Pivot bạn tạo ra ở chân tháp, chắc chắn kéo theo sự thay đổi ở các yếu tố bên trên. Tuy nhiên, những Pivot trên đỉnh tháp lại không nhất thiết yêu cầu sự thay đổi các yếu tố bên dưới.
Ví dụ, nếu bạn Pivot tại tầng vấn đề, bạn sẽ phải đánh giá lại sản phẩm, công nghệ và kênh tiếp thị. Mặt khác, nếu bạn thay đổi công nghệ, khách hàng có thể không nhận ra sự khác biệt nhiều lắm trong sản phẩm. Tương tự, thử nghiệm kênh tiếp thị mới có thể không yêu cầu thay đổi về sản phẩm hoặc công nghệ.
Bạn không thể đánh nhiều tập khách hàng cùng một lúc
Một sai lầm phổ biến giết chết các Founder thiếu kinh nghiệm là tập trung vào quá nhiều tập khách hàng. Như đã nói, những Pivot bạn tạo ra ở chân tháp chắc chắn kéo theo sự thay đổi chiến lược của bạn ở các yếu tố bên trên như sản phẩm, công nghệ và hoạt động tiếp thị. Vì vậy nếu bạn tập trung vào quá nhiều loại khách hàng, đồng nghĩa với việc bạn đang xây dựng nhiều startups mới cùng một lúc. Khi startup của bạn trưởng thành, đạt Product/ Market Fit và chiếm lĩnh thị trường hiện tại, thì đó mới là lúc nghĩ đến việc phát triển những tệp khách hàng mới (tại thời điểm Startup trở thành SMB hoặc tập đoàn lớn). Còn nếu là một Startup non trẻ, bạn sẽ không đủ nguồn lực để làm điều đó.
Tất cả những thực nghiệm phải dẫn đến sự tăng trưởng
Một trong những điều quan trọng nhất mà các Founder có thể học từ các marketer tăng trưởng là quy trình khoa học cho mỗi thử nghiệm. Đó cũng là nền tảng của mô hình kim tự tháp Pivot. Nếu bạn có ý tưởng Pivot như “thử nghiệm kênh tiếp thị mới”, “triển khai kênh Referral” hay “tích hợp máy chủ của bạn với AWS”, hãy chắc chắn rằng nó gắn chặt với mục tiêu đo lường để giúp cho sự tăng trưởng đạt hiệu quả tối đa. Xây dựng một giả thuyết - thử nghiệm với chi phí thấp - đo lường kết quả - và nếu hiệu quả - thực hiện thay đổi đó.
Vậy đâu là mô hình kim tự tháp của bạn?
[{"displaySettingInfo":"[{\"isFullLayout\":false,\"layoutWidthRatio\":\"\",\"showBlogMetadata\":true,\"showAds\":true,\"showQuickNoticeBar\":true,\"includeSuggestedAndRelatedBlogs\":true,\"enableLazyLoad\":true,\"quoteStyle\":\"1\",\"bigHeadingFontStyle\":\"1\",\"postPictureFrameStyle\":\"1\",\"isFaqLayout\":false,\"isIncludedCaption\":false,\"faqLayoutTheme\":\"1\",\"isSliderLayout\":false}]"},{"articleSourceInfo":"[{\"sourceName\":\"spiderum\",\"sourceValue\":\"https://spiderum.com\"}]"},{"privacyInfo":"[{\"isOutsideVietnam\":false}]"},{"tocInfo":"[{\"isEnabledTOC\":true,\"isAutoNumbering\":false,\"isShowKeyHeadingWithIcon\":false}]"},{"bannerInfo":"[{\"isBannerBrightnessAdjust\":false,\"bannerBrightnessLevel\":\"\",\"isRandomBannerDisplay\":true}]"},{"termSettingInfo":"[{\"showTermsOnPage\":true,\"displaySequentialTermNumber\":true}]"}]
Nguồn
{content}
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
Mới cập nhật