1. Lặp Lại Sai Lầm Của Google Plus

Các công ty lớn thường mắc sai lầm khi quá bám víu vào các sản phẩm hiện có. Khi đối mặt với sự cạnh tranh mới, họ thường cố gắng tận dụng lợi thế sẵn có thay vì đổi mới từ đầu.

Google từng mắc sai lầm này khi cố gắng cạnh tranh với Facebook trong lĩnh vực mạng xã hội. Họ cho rằng có thể tận dụng người dùng tìm kiếm để xây dựng một nền tảng xã hội, dẫn đến sự ra đời của Google Plus – một thất bại lớn không thể ngăn cản sự bùng nổ của Facebook.

Giờ đây, Google đang áp dụng cách tiếp cận tương tự với AI tạo sinh. Họ ra mắt trang web Gemini độc lập nhưng gặp khó khăn trong việc thu hút người dùng. Để khắc phục, Google đã tích hợp kết quả AI vào trang tìm kiếm chính, tạo ra trải nghiệm không nhất quán khi trộn lẫn các câu trả lời AI với các liên kết truyền thống. Điều này khiến trải nghiệm trở nên rối rắm và làm giảm hiệu quả của AI trong việc cải thiện tìm kiếm.

2. Mô Hình Kinh Doanh Quảng Cáo Đang Gặp Nguy Cơ

Google không chỉ là một công cụ tìm kiếm mà còn là một công ty quảng cáo khổng lồ, với doanh thu hàng năm lên tới 237 tỷ USD chủ yếu từ quảng cáo tìm kiếm. Trong hơn hai thập kỷ, Google đã dẫn dắt sự chuyển đổi từ quảng cáo truyền thống sang quảng cáo kỹ thuật số. Năm 2023, Google vẫn giữ vị trí nhà xuất bản quảng cáo kỹ thuật số lớn nhất tại Mỹ, chiếm 26,8% tổng doanh thu quảng cáo kỹ thuật số của quốc gia này.

Tuy nhiên, AI tạo sinh đang đe dọa mô hình này. Người dùng ngày càng quen với việc nhận câu trả lời trực tiếp từ AI, giảm nhu cầu nhấp vào các liên kết tìm kiếm. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu của Google, vốn dựa vào các cú click vào kết quả tìm kiếm (bao gồm cả quảng cáo).

Nếu Google dành không gian hiển thị cho các câu trả lời AI thay vì quảng cáo, họ có nguy cơ tự làm giảm doanh thu 240 tỷ USD của mình. Điều này tạo ra thế khó xử khi Google vừa muốn tích hợp AI vừa phải bảo vệ nguồn thu cốt lõi của mình.

3. Bỏ Lỡ Cơ Hội Xây Dựng Nội Dung Web Mở (Web Content Augmentation)

Trong hơn hai thập kỷ qua, Google đã không đầu tư mạnh mẽ vào việc mở rộng và nâng cao hệ sinh thái nội dung trên web. Dự án đáng chú ý nhất của họ trong lĩnh vực này là Google Sites, nhưng sản phẩm này vẫn chỉ chiếm một thị phần nhỏ.

Nếu Google từng đầu tư mạnh vào việc thúc đẩy tạo nội dung trên web mở, họ có thể tận dụng nguồn dữ liệu này cho AI hiện tại. Tuy nhiên, phần lớn nội dung mới ngày nay đã di chuyển sang các nền tảng mạng xã hội khép kín mà Google không thể truy cập trực tiếp. Điều này ảnh hưởng đến khả năng thu thập dữ liệu của Google để cung cấp câu trả lời chính xác cho người dùng.

Sự ra đời của iPhone vào năm 2007 càng đẩy nhanh xu hướng này, khi nội dung dần dịch chuyển từ web truyền thống sang các ứng dụng di động, gây thêm trở ngại cho cách tiếp cận dựa trên web của Google.

Hiện tại, có lẽ đã quá muộn để Google khởi động một chiến dịch mới nhằm hồi sinh hệ sinh thái web mở, vì phần lớn nội dung giá trị đã nằm ngoài tầm kiểm soát của họ.