Chuyển đổi số lĩnh vực marketing: Xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên AI
Last updated: November 27, 2025 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 29 Sep 2022
Từ chuyện người ăn xin và chiếc cần câu cá, điều gì là quan trọng nhất: Kiến thức, kỹ năng hay thái độ với cuộc sống 52/686 - 07 Aug 2024 Kỷ nguyên VUCA và TUNA – Cơ hội phát triển và chuyển đổi mạnh mẽ nhờ cuộc cách mạng 4.0 33/1136
- 04 Sep 2021 Tào lao là gì? Các bí quyết để tránh tào lao trong giao tiếp 24/1830
- 04 Aug 2021 Đừng sợ đi chậm, chỉ sợ đứng yên 20/1209
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 Thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần I) 8/1009
- 29 Jul 2020 Câu chuyện mài chiếc rìu trước khi chặt cây: Bài học từ tổng thống vĩ đại nhất của nước Mỹ - Abraham Lincoln 8/706
- 01 Mar 2023 12 rào cản của chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ và vừa 8/192
- 28 Apr 2023 Mô hình Why, How, What là gì? 8/1277
- 23 Dec 2021 Quy trình tự động hóa RPA là gì? RPA khác với AI như thế nào? 7/587
- 15 Aug 2024 Kỹ năng thuyết trình với kỹ năng ABC (Accuracy, Brevity, Clarity) 6/659
- 08 Nov 2022 16 phong cách làm việc của người Nhật Bản mà Việt Nam cần học hỏi 6/370
- 11 Oct 2024 "Kham Nhẫn" Trong Kinh Doanh: Sức Mạnh Của Sự Kiên Nhẫn 5/408
- 11 Sep 2022 Sức mạnh của lời khen 5/266
- 24 Mar 2021 Hiệu ứng Dunning-Kruger – Ảo tưởng sức mạnh về năng lực của bản thân 4/650
- 10 Dec 2024 Top các công cụ tạo Sitemap cho website tốt nhất 2025 3/240
- 10 Jul 2021 Chuyên gia chia sẻ các nguyên tắc tư duy sáng tạo hệ thống với tên gọi Systematic Inventive Thinking (SIT) 3/406
- 01 Feb 2025 Mạng xã hội cộng đồng "Facebook Fan Page" Là Gì? Mạng xã hội cộng đồng tạo ra thu nhập như thế nào? 3/68
- 17 May 2025 Chuyển Đổi Số Cho Ngôi Nhà Của Chính Mình: Tại Sao Không? 2/41
- 15 Sep 2020 Hai câu chuyện về dòng nước - Ao tù hay suối nguồn tươi trẻ? 2/170
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần II) 2/398
- 22 Jan 2025 Khi ngư dân không thể ra khơi, họ sửa lưới 2/299
- 13 Feb 2025 Case Study: Áp Dụng PMP Trong Dự Án Triển Khai Odoo Cho Doanh Nghiệp Logistics 2/81
“Chuyển đổi số” là một thuật ngữ xuất hiện dày đặc trong phòng họp, báo cáo chiến lược hay các buổi "keynote" ngày nay — nhưng ý nghĩa của nó lại khá mơ hồ. Chúng ta đều biết nó liên quan đến việc nâng cấp hệ thống số, nhưng chính xác điều đó có ý nghĩa gì đối với người làm marketing?
Cuộc chuyển đổi số đầu tiên thực sự diễn ra khi doanh nghiệp từ bỏ hồ sơ giấy và quy trình thủ công để chuyển sang máy tính. Nhưng qua thời gian, định nghĩa về “chuyển đổi số” đã liên tục thay đổi song song với sự phát triển của công nghệ. Công nghệ càng tiến xa, doanh nghiệp càng phải thực hiện những bước chuyển đổi sâu hơn để theo kịp.
Nhiều cách hiểu khác nhau về “chuyển đổi số”
Nếu bạn thấy mơ hồ khi nghe đến “chuyển đổi số”, nguyên nhân có thể là vì… không có một định nghĩa duy nhất. Thuật ngữ này mang ý nghĩa khác nhau tùy vào từng ngành nghề hoặc phòng ban.
- Với bộ phận nhân sự (HR): chuyển đổi số nghĩa là tự động hóa quy trình, số hóa hồ sơ nhân viên và sử dụng công nghệ để theo dõi hiệu suất.
- Với kế toán: đó là sự chuyển dịch từ hợp đồng – hóa đơn giấy sang tài liệu điện tử, thu thập dữ liệu tự động và báo cáo số.
Nhưng chuyển đổi số trong marketing lại là một câu chuyện hoàn toàn khác.
Digital Transformation trong Marketing
Chuyển đổi số trong marketing là quá trình chuyển từ trạng thái “làm marketing kỹ thuật số cho có” sang tối ưu hóa toàn diện và chủ động nâng cấp các kênh digital. Cụ thể, đó là việc tinh chỉnh, kết nối và khai thác triệt để các kênh digital để có insight sâu hơn, từ đó cải thiện chiến lược và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dưới đây là những gì chuyển đổi số có thể trông như thế trong phòng marketing của bạn:
1. Tinh chỉnh & tối ưu hóa các kênh digital
Bước đầu tiên là đánh giá toàn bộ hệ thống digital hiện có: website, social media, automation tools, nền tảng analytics và cơ sở dữ liệu khách hàng.
Hãy tự hỏi:
- Bạn đã tận dụng tối đa từng nền tảng chưa?
- Có lựa chọn nào tốt hơn, phù hợp hơn không?
Một cuộc rà soát đầy đủ giúp bạn đảm bảo hệ thống digital đủ mạnh để đưa doanh nghiệp tiến lên.
2. Xóa bỏ silo & kết nối dữ liệu
Không chỉ tối ưu từng kênh, bạn còn phải đảm bảo các hệ thống này kết nối với nhau.
Khi dữ liệu nằm rời rạc trong nhiều nền tảng, bạn sẽ đánh mất bức tranh tổng thể. Việc phải đăng nhập vào 5 công cụ khác nhau để theo dõi hành trình khách hàng rõ ràng là không hiệu quả.
Một Customer Data Platform (CDP) có thể đóng vai trò như “mạch nối” kết hợp tất cả, giúp bạn có góc nhìn 360 độ về khách hàng.
3. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
Khi dữ liệu được kết nối và làm sạch, bạn sẽ có insight sâu hơn để điều chỉnh chiến lược.
Với cái nhìn toàn diện về funnel marketing, bạn dễ dàng:
- Phát hiện điểm yếu
- Nhận diện cơ hội cải thiện
- Cá nhân hóa thông điệp và trải nghiệm cho từng phân khúc khách hàng
Kết quả cuối cùng: nhiều khách hàng tiềm năng được nuôi dưỡng tốt hơn và tỉ lệ chuyển đổi cao hơn.
Chuyển đổi số không bao giờ có điểm kết thúc
Những công cụ giúp bạn đạt “đỉnh cao digital” hôm nay có thể trở thành điểm nghẽn ngay ngày mai khi công nghệ mới ra đời. Hãy tưởng tượng những doanh nghiệp từng số hóa vào thập niên 90 nhưng không chịu thay đổi thêm — chắc chắn họ sẽ biến mất khỏi thị trường.
Để duy trì một hệ thống marketing digital đẳng cấp và tạo ra ROI bền vững, bạn cần liên tục tối ưu, cập nhật và thử nghiệm. Nếu dừng lại sau một giai đoạn, bạn sẽ bị bỏ lại trong thế giới digital thay đổi từng ngày.
Bằng cách theo sát xu hướng marketing mới nhất và sẵn sàng thử nghiệm, thương hiệu của bạn sẽ luôn giữ được vị thế tiên phong trong kỷ nguyên số.
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
Link copied!
Mới cập nhật