Chân dung tư vấn viên Techno-Functional: người kết nối giữa kỹ thuật và nghiệp vụ trong triển khai và vận hành hệ thống ERP.

Tư vấn viên Kỹ thuật – Nghiệp vụ (Techno Functional Consultant) là gì?

Published on: July 02, 2021
Last updated: August 08, 2025 Xem trên toàn màn hình

Recommended for you

04 Mar 2020 Kinh nghiệm lập dự toán chi phí dự án phần mềm theo phương pháp Man-Month 2496
04 Sep 2021 Tào lao là gì? Các bí quyết để tránh tào lao trong giao tiếp 1758
28 Apr 2023 Mô hình Why, How, What là gì? 1211
04 Aug 2021 Đừng sợ đi chậm, chỉ sợ đứng yên 1158
07 Aug 2024 Kỷ nguyên VUCA và TUNA – Cơ hội phát triển và chuyển đổi mạnh mẽ nhờ cuộc cách mạng 4.0 1079
16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 Thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần I) 966
01 Jul 2023 Phương pháp Shuhari - Làm sao học ít hiểu nhiều? 903
01 Aug 2022 "Sponsored Content" là gì? Khác nhau giữa Sponsored Content và Native Advertising? 761
29 Jul 2020 Câu chuyện mài chiếc rìu trước khi chặt cây: Bài học từ tổng thống vĩ đại nhất của nước Mỹ - Abraham Lincoln 670
01 Feb 2022 Thách thức với doanh nghiệp chuyển đổi số trong thời đại VUCA 665
04 Jan 2023 Phát triển phần mềm linh hoạt theo mô hình Big Bang 653
15 Aug 2024 Kỹ năng thuyết trình với kỹ năng ABC (Accuracy, Brevity, Clarity) 631
24 Mar 2021 Hiệu ứng Dunning-Kruger – Ảo tưởng sức mạnh về năng lực của bản thân 626
18 May 2021 Cây cầu hiện đại vô dụng nhất thế giới và câu chuyện cái kết của thay đổi yêu cầu 619
29 Sep 2022 Từ chuyện người ăn xin và chiếc cần câu cá, điều gì là quan trọng nhất: Kiến thức, kỹ năng hay thái độ với cuộc sống 603
15 Apr 2020 Phần mềm BPM là gì? So sánh với ERP và các phần mềm Workflows 531
03 Oct 2021 Khác biệt giữa thiết kế phần mềm và thiết kế công trình xây dựng 493
03 Mar 2020 Giả định (Assumption ) là gì? Tại sao giả định rất quan trọng với dự án? 474
18 Mar 2021 Kỹ thuật ước lượng dự án phần mềm linh hoạt dựa vào Story Point - phương pháp T-Shirt Sizing 455
14 Aug 2022 Khác biệt giữa tiêu chí hoàn thành DOD (Definition of Done) với tiêu chí nghiệm thu (Acceptance Criteria) 453
03 May 2022 Mô hình Hybrid Agile là gì? 441
03 Feb 2020 Sản phẩm OEM và ODM là gì? 438
16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần II) 394
14 Apr 2019 Product Backlog là gì? Các đặc điểm cơ bản của một Product Backlog 391
11 Oct 2024 "Kham Nhẫn" Trong Kinh Doanh: Sức Mạnh Của Sự Kiên Nhẫn 384
10 Jul 2021 Chuyên gia chia sẻ các nguyên tắc tư duy sáng tạo hệ thống với tên gọi Systematic Inventive Thinking (SIT) 381
02 Aug 2023 Tổng hợp một số project tham khảo khi xây dựng các ứng dụng theo mô hình Microservices 379
30 Sep 2022 Streamlining Your Business with Odoo - Everything You Need to Know 372
01 Aug 2023 Phân tích yêu cầu phần mềm sẽ nhìn vào thực trạng (AS-IS) hay tương lai (TO-BE)? 367
04 Jan 2023 Đánh giá nhân sự theo chuẩn người Nhật 366
08 Nov 2022 16 phong cách làm việc của người Nhật Bản mà Việt Nam cần học hỏi 357
12 May 2021 Các yêu cầu thay đổi (Change Requests) - nỗi ám ảnh của team dự án phần mềm 346
20 Jul 2021 Quản lý và đánh giá công việc theo quy trình TIGO SmartWork 341
02 Aug 2021 Product Owner làm gì trước khi bắt đầu sprint đầu tiên của dự án (Sprint Zero)? 313
28 Jun 2024 Tại sao các kỹ sư IT giỏi nhất lại là những người theo thuyết bất khả tri về công nghệ (technology agnostics)? 293
22 Jan 2025 Khi ngư dân không thể ra khơi, họ sửa lưới 288
24 Mar 2019 Scrum giống như bà mẹ chồng, giúp bạn nhìn ra các lỗi sai 272
11 Sep 2022 Sức mạnh của lời khen 260
21 Apr 2020 Bảo trì phần mềm là gì? Phân biệt các loại bảo trì 237
18 Mar 2018 Dịch vụ Hosting cho Website là gì? Các lời khuyên chọn Hosting tốt nhất 232
08 Jan 2022 Yêu cầu thay đổi (Change Request) là gì? Làm thế nào để kiểm soát Change Request? 226
01 Sep 2020 Co-founder là gì? Vai trò của các Co-Founder khi lập nghiệp. 212
17 Aug 2020 Mục tiêu dự án là gì? Làm thế nào để xác định mục tiêu? 212
20 May 2023 So sánh lợi thế Odoo ERP với các giải pháp phần mềm quản trị khác? 208
14 May 2024 Chiến lược răng lược là gì? Làm thế nào để tận dụng chiến lược răng lược trong kinh doanh? 204
23 Sep 2021 Odoo được tích hợp với những nền tảng bên ngoài như thế nào? 203
10 May 2021 Phát triển Phần mềm Tinh gọn (Lean Software Development) 194
08 Mar 2022 Mô hình nguồn mở hoạt động ra sao? 182
08 Feb 2021 Quy trình nâng cấp phần mềm quản trị doanh nghiệp TIGO ERP 180
14 Dec 2022 Phương pháp kiểm tra Fagan Inspection là gì? 159
08 Mar 2020 Vì sao doanh nghiệp cần phải tạo Web bán hàng? 158
15 Sep 2020 Hai câu chuyện về dòng nước - Ao tù hay suối nguồn tươi trẻ? 156
01 May 2023 [Tư vấn CNTT] Quản lý ngân sách CNTT cho doanh nghiệp 155
09 Aug 2024 Latency (độ trễ) là gì? 154
01 Apr 2022 Chi phí nhà thầu phụ chiếm bao nhiêu phần trăm gói thầu? 150
19 Aug 2020 Lift & Shift - Phương pháp tối ưu dịch chuyển hệ thống phần mềm qua đám mây 145
25 Apr 2018 Bảo hộ bản quyền phần mềm dưới khía cạnh sở hữu trí tuệ như thế nào? 140
17 Feb 2018 Hệ luỵ khi sử dụng Web Hosting từ nhà cung cấp kém chất lượng 130
09 Feb 2021 Tầm nhìn là gì? Tí dụ minh họa cụ thể về tầm nhìn 120
10 Sep 2019 So sánh các phân khúc ERP. Doanh nghiệp bạn thuộc phân khúc nào? 116
28 Apr 2021 Tổng chi phí trong việc triển khai xây dựng phần mềm ERP 99
22 Jul 2020 Quản lý dự án phần mềm trong thực tế và câu chuyện thành công của InfoSys 91
03 Jan 2022 Cách làm nông nghiệp kỳ lạ của người Nhật: Thuê đất 5 năm bỏ hoang và đây là sự thật... 56
15 May 2025 Hiệu quả năng lượng trong phần mềm (Energy Efficiency in Software) là gì? 47
22 May 2025 Phong cách châu Âu, chất lượng Nhật Bản, cơ bắp Mỹ: Ba giá trị định hình thế giới hiện đại 35

Làm sao để xây dựng sự nghiệp như một Tư vấn viên Kỹ thuật – Nghiệp vụ (Techno Functional Consultant)? Làm sao để kỹ sư kỹ thuật có thể bổ sung kỹ năng chức năng nghiệp vụ (functional skills)? Và ngược lại, làm sao để chuyên gia nghiệp vụ học thêm kỹ năng kỹ thuật (technical skills)? Chúng ta sẽ cố gắng phân tích sự khớp và lệch (fit-gap) giữa các câu hỏi này trong bài viết này. Một số câu hỏi thường gặp khác như: "Tôi hiểu rõ các yêu cầu chức năng (functional requirements) của doanh nghiệp và tôi là một kỹ sư kỹ thuật, vậy làm sao để chuyển hướng sang con đường sự nghiệp techno-functional?" hoặc "Vì tôi có cả kỹ năng kỹ thuật (technical skills) và kỹ năng nghiệp vụ (functional skills), tôi muốn trở thành Tư vấn viên Techno Functional cho Oracle E-Business, xin hãy gợi ý các bước cần làm." Và "Xin tư vấn giúp lộ trình sự nghiệp, tôi nên học những gì hoặc theo học khóa nào để trở thành một Techno Functional Consultant?"

Trước hết, hãy hiểu định nghĩa của ba loại tư vấn viên: kỹ thuật (technical), nghiệp vụ (functional) và kỹ thuật – nghiệp vụ (techno-functional):

Định nghĩa Tư vấn viên Kỹ thuật (Technical Consultant)

Tư vấn viên kỹ thuật là những chuyên gia có kiến thức về mã nguồn (code), chuẩn mã hóa (coding standards) và vòng đời triển khai phần mềm (implementation life cycle). Họ không nhất thiết phải có kiến thức chuyên ngành cụ thể như Tài chính (Finance), Nhân sự (HR), Sản xuất (Manufacturing), hay Chuỗi cung ứng và thanh toán (Procure to Pay), v.v. Vai trò chính của họ là thực hiện các tùy chỉnh (customizations), mở rộng (extensions), chỉnh sửa (modifications), bản địa hóa (localizations) hoặc tích hợp (integrations) với sản phẩm hiện có và phát triển báo cáo (reports).

Họ thường có nền tảng học vấn và kinh nghiệm trong ngành khoa học máy tính, như chuyên gia CNTT (IT Experts), kỹ sư phần mềm (Engineers) hoặc lập trình viên (Software Developers). Những người có kiến thức phát triển phần mềm thường được coi là chuyên gia kỹ thuật (Technical Experts), với nhiệm vụ chính là thiết kế phần mềm dựa trên yêu cầu được cung cấp bởi các chuyên gia nghiệp vụ hoặc doanh nghiệp (functional/business experts).

Định nghĩa Tư vấn viên Nghiệp vụ (Functional Consultant)

Tư vấn viên nghiệp vụ là người hiểu rõ quy trình kinh doanh (business processes) và luồng dữ liệu (data flow), đồng thời có khả năng tùy biến yêu cầu kinh doanh để khớp với phần mềm ERP của nhà cung cấp (fit these business requirements in the vendor ERP product), cũng như phân tích các khoảng cách (gaps), nếu có.

Trong bất kỳ dự án triển khai ERP nào (điều này cũng đúng với hầu hết các công ty phát triển phần mềm), thường có hai bên tham gia:

Người dùng doanh nghiệp/chuyên gia nghiệp vụ (business users/experts): người đưa ra yêu cầu, hiểu quy trình kinh doanh hiện tại và mong muốn hệ thống trong tương lai.
Chuyên gia kỹ thuật (technical experts): người có kỹ năng lập trình và có thể viết mã để đáp ứng các yêu cầu đó.

Tư vấn viên nghiệp vụ sẽ tiếp nhận yêu cầu từ phía người dùng doanh nghiệp và chuyển ngữ sang ngôn ngữ kỹ thuật để đội kỹ thuật hiểu rõ. Ví dụ: trong phần mềm quản lý tài chính, chuyên gia nghiệp vụ có kiến thức về tài chính sẽ cung cấp đầu vào cho đội ngũ kỹ thuật để phần mềm hoạt động đúng như mong muốn.

Định nghĩa Tư vấn viên Kỹ thuật – Nghiệp vụ (Techno-Functional Consultant)

Qua thời gian làm việc với một phân hệ cụ thể, chuyên gia kỹ thuật dần học được yêu cầu và quy trình kinh doanh, từ đó tích lũy thêm kiến thức nghiệp vụ và được gọi là nguồn lực techno-functional (techno-functional resources).

Ngược lại, người chuyên hỗ trợ sau triển khai (post-production support) cũng sẽ học được chức năng nghiệp vụ của hệ thống, thường chỉ giới hạn trong dự án/sản phẩm đó, và từ từ phát triển thành chuyên gia về lĩnh vực/nghiệp vụ/sản phẩm (domain/business/product expert).

Do đó, hiểu được cả quy trình kinh doanh và công nghệ nền tảng là bước đầu tiên để chuyển hướng sang con đường sự nghiệp techno-functional.

Top 10 Kỹ năng cần có của một Techno-Functional Consultant

Hiểu biết công nghệ ERP nền tảng (underlying ERP Technology)
Hiểu biết quy trình kinh doanh (business processes)
Hiểu biết cấu hình chức năng nghiệp vụ trong ERP (Functional Configuration of ERP)
Hiểu biết về chuẩn mã hóa và phát triển (Coding and Developmental Standards)
Hiểu biết phương pháp triển khai (Implementation Methodology)
Kỹ năng quản lý dự án và giao hàng (Project Management and Delivery Skills)
Hiểu rõ yêu cầu kinh doanh và chuyển hóa thành giải pháp ERP (business requirements → ERP Solutions)
Hiểu rõ lý do kinh doanh đằng sau mỗi yêu cầu (business justification)
Hiểu về hướng dẫn viết mã hiệu quả, có thể tái sử dụng (coding guidelines, reusable code)
Hiểu biết cả thiết kế chức năng nghiệp vụ và thiết kế kỹ thuật (functional design & technical architecture)

Khám phá thêm: Từ điển tất cả các chức danh trong lĩnh vực CNTT và Chuyển Đổi Số

A A A A

[{"displaySettingInfo":"[{\"isFullLayout\":false,\"layoutWidthRatio\":\"\",\"showBlogMetadata\":true,\"showAds\":true,\"showQuickNoticeBar\":true,\"includeSuggestedAndRelatedBlogs\":true,\"enableLazyLoad\":true,\"quoteStyle\":\"1\",\"bigHeadingFontStyle\":\"1\",\"postPictureFrameStyle\":\"2\",\"isFaqLayout\":false,\"isIncludedCaption\":false,\"faqLayoutTheme\":\"1\",\"isSliderLayout\":false}]"},{"articleSourceInfo":"[{\"sourceName\":\"\",\"sourceValue\":\"\"}]"},{"privacyInfo":"[{\"isOutsideVietnam\":false}]"},{"tocInfo":"[{\"isEnabledTOC\":true,\"isAutoNumbering\":false,\"isShowKeyHeadingWithIcon\":false}]"},{"bannerInfo":"[{\"isBannerBrightnessAdjust\":false,\"bannerBrightnessLevel\":\"\",\"isRandomBannerDisplay\":true}]"},{"termSettingInfo":"[{\"showTermsOnPage\":true,\"displaySequentialTermNumber\":true}]"}]

Nguồn

{content}