3 câu thần chú (Mantras) cho những nhà quản lý sản phẩm
Last updated: August 20, 2025 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 03 Feb 2020
Chất lượng là gì? Đẳng cấp là gì? Cùng tìm hiểu toàn diện từ góc nhìn chuyên gia. 405 - 30 Jul 2021 14 Nguyên Tắc Quản Lý Của Deming Là Gì? 339
- 17 Mar 2020 Mô hình “Service Gaps Model” quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ 310
- 18 Jun 2021 Cost of Quality - Chi phí cho chất lượng sản phẩm là gì? 220
- 14 Dec 2021 Kano Model Analysis là gì? 198
- 10 Aug 2019 Tại sao tôi chọn công thức "Work Smart" mà không phải "Work Hard"? 182
- 28 Jul 2021 Checklist là gì? Tầm quan trọng của checklist trong công việc 121
- 10 Aug 2020 Bạn có biết quy tắc thất bại nhanh: Fail early, fail often, fail cheap, but always fail forward 89
- 07 Mar 2023 Google Maps: Bài Học Tỷ Đô Từ Một Ứng Dụng Miễn Phí 53
- 11 Mar 2025 Thiên hướng Hành động (Bias for Action) và Thiên hướng Quy trình (Bias for Process) tác động tiêu cực tới "đổi mới và sáng tạo" như thế nào? 47
- 16 Apr 2025 Lãnh đạo linh hoạt: Hành động (Bias for Action) hay không hành động (Non-Action)? 25
- 05 Aug 2023 Phân biệt Quality và Grade 16
- 09 Jul 2025 False Dilemma và Valid Dilemma: Hai "đường biên" trong chiến lược Quản trị chất lượng và Kiểm thử phần mềm 12
Thế giới quản lý sản phẩm (product management) đầy rẫy những lầm tưởng về việc một nhà quản lý sản phẩm nên hay không nên làm gì. Mỗi nhà quản lý sẽ có cách tiếp cận riêng dựa trên hoạt động kinh doanh và sản phẩm của mình. Điều này có thể dẫn đến sự kém hiệu quả khi mọi người không cùng quan điểm, gây ra các vấn đề như chậm trễ trong phản hồi hoặc phân bổ công việc không công bằng.
280 Group là một công ty tư vấn và đào tạo về quản lý sản phẩm (product management consulting and training). Trong một khảo sát gần đây, họ phát hiện rằng:
- 49% công ty không có một quy trình quản lý sản phẩm (product management process) nhất quán.
- 60% công ty có quy trình quản lý sản phẩm nhưng không có kế hoạch tối ưu hóa nó.
- 37.9% nhà quản lý sản phẩm cho biết họ có một backlog lộn xộn.
- 21% sản phẩm được giao (1 trong 5) không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Kết luận? Một nhà quản lý sản phẩm có quy trình hiệu quả cao có thể tăng lợi nhuận tổng thể lên 34.2%.
Đó là lý do tại sao việc rà soát quy trình quản lý sản phẩm của bạn vài tháng một lần và tìm cách tối ưu hóa chúng là rất quan trọng. Sau đây là cách thực hiện.
Lý thuyết Golden Circle
Khi Simon Sinek giới thiệu lý thuyết này và giải thích tầm quan trọng của việc “biết lý do tại sao” (knowing your why), cả thế giới như muốn tự đập trán: “Sao trước giờ mình không nghĩ đến điều này?”
Trước khi bạn bắt đầu làm việc hướng tới một mục tiêu, bạn phải hiểu vì sao mình làm điều đó. Đó chính là niềm tin, mục đích của bạn. Nó sẽ là kim chỉ nam để bạn xác định làm thế nào để đạt mục tiêu và kiên trì cho đến khi bạn đạt được kết quả (the what).
Mọi quy trình lý tưởng nên đi theo Golden Circle Theory. Khi xây dựng quy trình cho một mục tiêu, bạn cần biết tại sao bạn muốn đạt được mục tiêu đó, sau đó mới phác thảo cách đi đến đó.
Tuy nhiên, để dễ áp dụng hơn trong quản lý sản phẩm, hãy bổ sung thêm hai giai đoạn: “the who” và “the when.” Ví dụ: khi đã tạo ra một quy trình, hãy chia nhỏ nó hơn nữa bằng cách xác định ai sẽ thực hiện các nhiệm vụ và khi nào. Tất cả kết hợp lại thành phiên bản mở rộng của Golden Circle, trở thành những mantras thiết yếu cho các nhà quản lý sản phẩm tương lai.
Các Mantras cho nhà quản lý sản phẩm
Mantra 1: Know your why (Biết rõ lý do)
Hãy trao cho sản phẩm của bạn một mục đích và dẫn dắt nó đến đó. Lợi nhuận là kết quả (the what), không phải lý do (the why). Với tư cách là một product manager, mục tiêu của bạn là mang lại giá trị cho khách hàng. Hãy phát triển những kỹ năng thiết yếu để làm điều đó:
- Kỹ năng tác nghiệp (tactical skills): xác định yêu cầu khách hàng, quản lý backlog hiệu quả, và tạo ra ý tưởng mới.
- Kỹ năng lãnh đạo (leadership skills): xây dựng tầm nhìn và lộ trình (roadmap) cho sản phẩm, quản lý các “silos” trong môi trường làm việc, và chịu trách nhiệm toàn diện.
- Kỹ năng ra quyết định (decision-making skills): có niềm tin vững chắc và tập trung vào outcome thay vì output.
Mantra 2: Know your who (Biết rõ mình là ai)
Mỗi product manager có phong cách riêng, nhưng thành công của bạn phụ thuộc vào mức độ tổ chức. Hãy dùng phương pháp GIST để hỗ trợ việc lập kế hoạch.
GIST viết tắt của Goals, Ideas, Steps, and Tasks.
- Tạo ra các mục tiêu (Goals) bạn muốn đạt được từ sản phẩm.
- Sinh ra các ý tưởng (Ideas) để đạt mục tiêu đó.
- Chia nhỏ từng ý tưởng thành các bước (Steps).
- Tạo ra nhiệm vụ cụ thể (Tasks) cho từng bước.
Theo cách này, bạn sẽ biết chính xác nên phân công nhiệm vụ nào cho từng thành viên và khi nào, để công việc được phân bổ công bằng và quản lý không bị quá tải.
Để kiểm tra tính hiệu quả của quy trình, hãy đánh dấu hoàn thành mỗi khi nhóm bạn xong một nhiệm vụ. Điều này giúp bạn hiểu rõ bước nào hữu ích hơn trong việc triển khai ý tưởng và đạt mục tiêu.
Mantra 3: Know your when (Biết rõ khi nào)
Khi đã thiết lập mô hình GIST planning, hãy sử dụng chiến lược time-boxing để đảm bảo đạt được mục tiêu đúng hạn. Hãy đặt ra thời hạn thực tế cho từng người hoàn thành công việc của họ.
Ví dụ: nếu bạn điều hành một công ty thiết kế web, đang phát triển website và cửa hàng online cho khách hàng, có thể chia nhỏ như sau:
- Nghiên cứu (Research) – 2 tuần
- Phác thảo & phê duyệt nội bộ (Outlining & Internal approval) – 1 tuần
- Vòng lặp phản hồi & chỉnh sửa (Feedback loop & Iteration) – 3 tuần
- Kiểm thử & bàn giao (Testing & Delivery) – 2 tuần
- Tiếp nhận thêm phản hồi & cải thiện (Further feedback & Improvements) – 2 tuần
Time-boxing mang đến cho bạn một lộ trình rõ ràng để đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, đừng tự đánh giá quá cao khả năng của mình. Làm vậy sẽ gây áp lực không cần thiết cho đội ngũ và ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
Ví dụ, nghiên cứu và lặp lại (iteration) là yếu tố then chốt để xây dựng một sản phẩm thành công. Nếu bạn nghĩ phân tích đối thủ và nhu cầu mất 1,5 tuần thì hãy cho 2 tuần để đảm bảo. Tương tự, thêm vài ngày nữa để chắc chắn rằng sản phẩm là phiên bản tốt nhất có thể. Iteration rất quan trọng: nếu sản phẩm không đủ chức năng và thân thiện với người dùng, bạn sẽ khó đi xa.
Ngược lại, các bước phê duyệt không cần nhiều thời gian như vậy. Với những nhiệm vụ ưu tiên cao, bạn có thể rút ngắn phê duyệt bằng các buổi họp ngắn, đột xuất (impromptu review meetings).
Dù bạn là một product manager mới hay kỳ cựu, phiên bản mở rộng của Golden Circle Theory này có thể giúp bạn nhìn sản phẩm với góc nhìn mới mẻ. Hy vọng bài viết này hữu ích, và nếu bạn có câu hỏi nào khác về kinh doanh, hãy để lại bình luận!
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
Mới cập nhật
