Phân biệt Quality và Grade

Published on: August 05, 2023
Last updated: August 06, 2025 Xem trên toàn màn hình

Recommended for you

31 Jul 2024 [Học tiếng Anh] "Virtuous circle" và "Vicious cycle" là gì? 1321
03 Dec 2023 [Học tiếng Anh] Thành ngữ thú vị trong tiếng Anh (phần 2) 971
07 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "Not even close" là gì? 946
07 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "Not even close" là gì? 946
26 Jan 2023 [Học tiếng Anh] Các cụm từ thú vị "ad-hoc", "quote unquote", "per se", "Status quo". 832
14 Dec 2023 "Garbage in, garbage out" là gì? 786
01 Aug 2024 Giải thích ý nghĩa thành ngữ "Cá mè một lứa" và các thành ngữ tương tự trong tiếng Anh 762
03 Jul 2024 [Học tiếng Anh] "North star" - Tại sao người Anh/Mỹ hay đề cập "ngôi sao phương bắc" trong các câu chuyện hàng ngày? 645
03 Jul 2024 [Học tiếng Anh] "North star" - Tại sao người Anh/Mỹ hay đề cập "ngôi sao phương bắc" trong các câu chuyện hàng ngày? 645
10 Sep 2024 [Học tiếng Anh] "Tick all the boxes" là gì? 640
04 Feb 2024 [Học tiếng Anh] "Second guess" là gì? 639
03 Jul 2023 [Học tiếng Anh] "Square pegs in round holes" nghĩa là gì? 550
07 Aug 2023 Fubar là gì? 505
01 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "On cloud nine" - Trên chín tầng mây 504
06 Aug 2024 [Học tiếng Anh] "It sounds too good to be true" nghĩa là gì? 498
03 Feb 2020 Chất lượng là gì? Đẳng cấp là gì? Cùng tìm hiểu toàn diện từ góc nhìn chuyên gia. 491
02 Sep 2023 [Học tiếng Anh] "One-trick pony" - ngựa con một mánh 483
22 Feb 2024 [Học tiếng Anh] "Mundane" nghĩa là gì? 479
28 Dec 2023 "Watered-down version" và "Stripped-down version" là gì? 470
12 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "What’s the difference between distributors and resellers? " - Phân biệt nhà phân phối với nhà bán lại? 461
17 Mar 2020 Mô hình “Service Gaps Model” quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ 405
01 Aug 2024 [Học tiếng Anh] "Hack" được hiểu như thế nào trong từng ngữ cảnh? 394
30 Jul 2021 14 Nguyên Tắc Quản Lý Của Deming Là Gì? 370
05 Sep 2023 Học tiếng Anh: Hiểu thế nào vè cụm từ "like for like" (L4L)? 358
01 Nov 2024 [Học tiếng Anh] "True facts true lines" nghĩa là gì? 340
06 Feb 2024 [Học tiếng Anh] Thành ngữ "Too many cooks spoil the broth" / Quá nhiều đầu bếp làm hỏng nước dùng 324
18 Jul 2023 [Học tiếng Anh] Tiếp cận bất khả tri "agnostic approach" là gì? 306
03 Apr 2024 [Học tiếng Anh] "Swiss army knife" là gì? 294
18 Jun 2021 Cost of Quality - Chi phí cho chất lượng sản phẩm là gì? 294
03 Apr 2023 The Cold Start Problem and Network Effect /Khởi đầu nguội và hiệu ứng mạng 265
22 Mar 2023 Bootstrapping là gì? 264
01 May 2024 [Học tiếng Anh] "Boil the Ocean" - Tại sao nói "đun sôi đại dương" là việc làm lãng phí? 262
01 Jul 2023 [Học tiếng Anh] "Set it and forget it" - Tin tôi đi, cứ thế mà vận hành 261
24 Feb 2023 [Học tiếng Anh] Cross-cutting skills - Kỹ năng xuyên suốt 250
04 Nov 2023 [Học tiếng Anh] The "chicken and egg" problem/situation 247
19 Mar 2023 Post-mortem và Retrospective: Khác biệt là gì? 243
06 Dec 2023 Practice khác với routine như thế nào? 235
10 Aug 2019 Tại sao tôi chọn công thức "Work Smart" mà không phải "Work Hard"? 224
05 Apr 2023 [Học tiếng Anh] The Prisoner's Dilemma in Software Development 222
01 Aug 2023 [Học tiếng Anh] "To be very hip" - Rất là sành điệu 219
01 Aug 2023 [Học tiếng Anh] "To be very hip" - Rất là sành điệu 219
19 Jan 2023 [Học tiếng Anh] DevOps: The IT Tale of the Tortoise and Hare (Chuyện thỏ và rùa trong thực tế) 217
05 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "Go with caveats" là gì? 214
14 Dec 2021 Kano Model Analysis là gì? 207
28 Jul 2021 Checklist là gì? Tầm quan trọng của checklist trong công việc 152
03 Feb 2023 [Học tiếng Anh] "Virtual certainty" là gì? 137
05 Jan 2025 [Học tiếng Anh] "Badger" nghĩa là gì? 137
01 Oct 2024 [Học Tiếng Anh] "Minh Triết" trong tiếng Anh được hiểu như thế nào? 123
03 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "Pivot business'' (bẻ ghi) là gì? 123
10 Aug 2020 Bạn có biết quy tắc thất bại nhanh: Fail early, fail often, fail cheap, but always fail forward 101
16 Aug 2024 MLP (Minimum Lovable Product) là gì? 95
08 Aug 2024 Phân biệt mô hình MLP với mô hình BVP 91
16 May 2025 Phân biệt Statement Of Work (SOW) và Project Scope Statement 91
29 Aug 2023 Phân biệt Accountable và Responsible? 87
04 Feb 2022 Phân biệt lập trình viên (programmer) và kỹ sư phần mềm (software engineer) 84
10 Jul 2024 [Học tiếng Anh] "Low-hanging fruit" nghĩa là gì? 76
13 Apr 2025 Phân biệt MLP (Minimum Lovable Product) và State-of-the-art Product 74
06 Apr 2025 [Học Tiếng Anh] "Rule" và "Principle" khác nhau như thế nào? 58
11 Mar 2025 Thiên hướng Hành động (Bias for Action) và Thiên hướng Quy trình (Bias for Process) tác động tiêu cực tới "đổi mới và sáng tạo" như thế nào? 53
22 Sep 2024 [Học tiếng Anh] "Smart people" khác với "Driven people" như thế nào? 52
16 Apr 2025 Lãnh đạo linh hoạt: Hành động (Bias for Action) hay không hành động (Non-Action)? 30
05 Aug 2025 "Nói láo" khác với "nói dối" như thế nào? 30
15 Aug 2025 Dự án phần mềm bị trì hoãn và vấn đề "akrasia" 27
01 Jun 2025 PMP Cheat Sheet: 25 Cặp Thuật Ngữ Dễ Nhầm Lẫn 22
09 Jul 2025 False Dilemma và Valid Dilemma: Hai "đường biên" trong chiến lược Quản trị chất lượng và Kiểm thử phần mềm 17

Phân biệt Quality (Chất lượng) và Grade (Hạng, Cấp bậc, Phân khúc)

Các thuật ngữ "quality" và "grade" thường bị sử dụng thay thế cho nhau. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu sự khác biệt giữa hai khái niệm này.

Quality là gì?

Chất lượng (quality) là một thuộc tính mô tả mức độ một sản phẩm hoặc dịch vụ hoạt động hiệu quả như thế nào. Nó thường được đo lường dựa trên hiệu suất so với các thông số kỹ thuật (specifications).

Ngược lại, phân hạng (grade) là thước đo giá trị tương đối của các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau.

Chất lượng thể hiện mức độ một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng tại một thời điểm cụ thể. Một hệ thống chất lượng (quality system) tập trung vào việc đáp ứng những kỳ vọng này nhằm duy trì hoặc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Định nghĩa chính thức về quality theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015 là:

"Chất lượng (Quality): mức độ mà một tập hợp các đặc tính vốn có (inherent characteristics) của một đối tượng đáp ứng được các yêu cầu (requirements)."

Grade là gì?

Hãy hình dung grade như là một phân loại (category) của sản phẩm. Các sản phẩm thuộc các phân hạng khác nhau có cùng một chức năng sử dụng (functional use), nhưng khác biệt về đặc điểm kỹ thuật (technical characteristics).

Định nghĩa chính thức về grade theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là:

"Grade: 'hạng mục hoặc cấp bậc (category or rank) được gán cho các yêu cầu khác nhau của một đối tượng có cùng chức năng sử dụng.'"

Ví dụ: Hạng vé máy bay (class of airline ticket) hoặc phân loại khách sạn (hotel category) trong một tờ quảng cáo du lịch.

Quality là mức độ đáp ứng các yêu cầu của một sản phẩm; Grade đề cập đến các loại sản phẩm có chức năng tương tự nhưng thông số kỹ thuật (spec) khác nhau (Quality is how well something meets requirements; grade refers to product categories with similar functions but different specs).

Ví dụ minh họa

Ví dụ, một cây bút Raymond giá 1 đô la và một cây bút Montblanc giá 1000 đô la đều được dùng để viết. Miễn là cả hai thực hiện tốt chức năng viết, thì cả hai đều được xem là chất lượng tốt.

Tuy nhiên, cây bút Montblanc thuộc vào một phân hạng sản phẩm cao cấp (luxury grade). Vì vậy, nó là một phân hạng khác (different grade) so với bút Raymond.

Do đó, lần tới khi bạn so sánh chất lượng của bút Raymond 1 đô và bút Montblanc 1000 đô, đừng vội nói rằng bút Montblanc có chất lượng tốt hơn. Nó chỉ đơn giản là thuộc phân hạng khác (different category). Bạn không thể so sánh táo với cam (apples and oranges).

Ngoài ra, phân hạng cao (high grade) không đồng nghĩa với chất lượng cao (high quality).

Chúng ta thường hay nói vui rằng: "Chất lượng Nhật Bản, phong cách châu Âu, cơ bắp Mỹ". Ý nghĩa của câu này nói rằng các sản phẩm Nhật Bản luôn ưu tiên chất lượng là hàng đầu, trong khi các sản phẩm châu Âu hướng tới phong cách sống (stylist) ví dụ như xe Vespa của Ý. Với các sản phẩm của Mỹ thì thường có sự đột phá về sáng tạo cùng hàm lượng công nghệ cao hơn (ví dụ xe xe phân khối lớn Harley Davidson). Điều này không có nghĩa là sản phẩm Mỹ thua Nhật về chất lượng. Về tuổi thọ (ví dụ tiêu chí "độ bền" theo thời gian) thì sản phẩm của Nhật nhỉnh hơn, nhưng không có nghĩa là sản phẩm xe hơi của Mỹ kém an toàn hơn. Ngoài ra chúng ta có thể thấy các sản phẩm Mỹ như iPhone có thể bị lỗi và người dùng được hưởng chính sách 1 đổi 1 là rất bình thường.

A A A A

[{"displaySettingInfo":"[{\"isFullLayout\":false,\"layoutWidthRatio\":\"\",\"showBlogMetadata\":true,\"showAds\":true,\"showQuickNoticeBar\":true,\"includeSuggestedAndRelatedBlogs\":true,\"enableLazyLoad\":true,\"quoteStyle\":\"1\",\"bigHeadingFontStyle\":\"1\",\"postPictureFrameStyle\":\"1\",\"isFaqLayout\":false,\"isIncludedCaption\":false,\"faqLayoutTheme\":\"1\",\"isSliderLayout\":false}]"},{"articleSourceInfo":"[{\"sourceName\":\"Difference between Quality and Grade\",\"sourceValue\":\"https://en.tigosolutions.com/difference-between-quality-and-grade\"}]"},{"privacyInfo":"[{\"isOutsideVietnam\":false}]"},{"tocInfo":"[{\"isEnabledTOC\":false,\"isAutoNumbering\":false,\"isShowKeyHeadingWithIcon\":false}]"},{"termSettingInfo":"[{\"showTermsOnPage\":true,\"displaySequentialTermNumber\":true}]"}]

Nguồn

[{"LocalizationCommonClickToOpen":"Giải thích định nghĩa gốc tiếng Anh","LocalizationCommonClickToClose":"Đóng","LocalizationBlogTermsInThisArticle":"Thuật ngữ trong bài"}]

{content}