Bài viết của tác giả Asad Zulfahri - một chuyên gia kỹ thuật SEO làm việc từ xa (digital nomad).

Tôi luôn thấy ngạc nhiên khi có quá nhiều người nghĩ rằng có một công việc đồng nghĩa với việc luôn có ai đó nói cho họ biết phải làm gì. Có thể thế giới trước đây từng vận hành như vậy, nhưng giờ thì không còn nữa! Ngày nay, nếu bạn muốn thành công, bạn phải học cách tạo ra kết quả trong công ty của mình và hành động như một mặc định (default to action).

---

---

---

  "Default to action" là gì?

"Default to action" (luôn mặc định hành động) là một nguyên tắc tốt nên áp dụng. Điều này có nghĩa là bạn sử dụng sự phán đoán của mình để hoàn thành công việc, ngay cả khi chưa có đầy đủ thông tin chi tiết.

Ví dụ, hãy tưởng tượng có 3 nhiệm vụ, nhưng chỉ 2 trong số đó có hướng dẫn rõ ràng. Một nhà điều hành quyết định bắt đầu một nhiệm vụ khác có mức độ ưu tiên thấp hơn nhưng có thể thực hiện ngay. Trong khi đó, nhà điều hành còn lại thì chờ đợi thêm chỉ đạo trước khi hành động.

Cách tiếp cận đầu tiên thể hiện rõ tinh thần “mặc định hành động.” Dù nhiệm vụ quan trọng nhất chưa được xác định rõ, nhà điều hành vẫn chủ động làm những gì có thể làm được. Cách này tốt hơn nhiều so với việc thụ động chờ hướng dẫn.

Chủ động và biết đánh giá hợp lý là yếu tố then chốt. Nếu bạn thiếu chỉ đạo cụ thể, hãy tìm cách để tiếp tục tiến về phía trước thay vì trì hoãn. Hãy mặc định hành động, đừng mặc định không hành động.

Default to action là một phần cốt lõi trong văn hóa làm việc của Zapier, và tôi thật sự biết ơn khi có cơ hội rèn luyện kỹ năng này khi làm việc ở đó. Zapier không phải là công ty duy nhất đề cao triết lý này; Amazon cũng đưa nguyên tắc “Bias for Action” (thiên về hành động) vào bộ nguyên tắc lãnh đạo của mình – và ngày càng có nhiều công ty khác cũng đang bắt đầu áp dụng nó. Đây là một kỹ năng quý giá, ngay cả trong những công ty nhỏ hoặc khi bạn làm việc cho chính mình.

Tại Zapier, chúng tôi thường định nghĩa “default to action” là khả năng đưa ra quyết định một cách độc lập và hành động mà không cần hoặc chỉ cần rất ít giám sát. Điều này đặc biệt quan trọng đối với lực lượng lao động từ xa (remote workforce). Nếu sếp của bạn ở bên kia địa cầu, họ có thể không trả lời bạn ngay được. Trong những trường hợp đó, điều quan trọng là bạn có thể tự đánh giá tình hình, đưa ra quyết định và hành động cần thiết. Nếu bạn làm sai, thì... bạn làm sai thôi. Nhưng điểm hay là: bạn thất bại càng nhanh, thì bạn học càng nhanh.

Việc mặc định hành động sẽ khác nhau tùy theo bản chất công việc của bạn. Nhưng ai cũng có thể làm được. Nếu bạn làm việc với con người nhiều hơn là công nghệ, điều đó có thể có nghĩa là tự mình xử lý càng nhiều càng tốt. Hãy giảm thiểu công việc mà cấp trên phải làm bằng cách nói: “Tôi nghĩ ta có thể đi theo hướng A hoặc B, anh/chị thích hướng nào hơn?” Hoặc, bạn cũng có thể tự đặt ra thời hạn và lên kế hoạch để hoàn thành trừ khi có chỉ đạo khác. Trong trường hợp đó, bạn có thể viết qua email hoặc Slack: “Chào anh/chị, tôi sẽ đăng bài blog này vào thứ Sáu trừ khi nhận được chỉ đạo khác từ anh/chị.”

Là một chủ doanh nghiệp, tôi thường xuyên nhận thấy những cơ hội bị bỏ lỡ để nhân viên của mình có thể “default to action”. Ví dụ, nếu bạn muốn tôi cho ý kiến về điều gì đó, đừng mong tôi dành thời gian đọc một email dài lê thê. Tôi bận lắm. Thay vào đó, hãy đưa cho tôi ý kiến A hoặc B và đặt câu hỏi sao cho tôi có thể dễ dàng trả lời có hoặc không. Đây là cách hiệu quả nhất để đạt được kết quả khi làm việc với trưởng nhóm, lãnh đạo và các nhóm quản lý cấp cao.

Học cách hành động và tự đưa ra quyết định là một kỹ năng vô cùng, vô cùng quan trọng. Ở Zapier, tôi đã học được cách đưa ra những quyết định tức thời. Nếu bạn cảm thấy trong trực giác (gut feeling) rằng đó là lựa chọn đúng, hãy tự đưa ra quyết định đó. Hãy dùng Good Judgement (sự phán đoán đúng đắn). Và càng làm nhiều, bạn sẽ càng giỏi hơn. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng nó là một điều rất tuyệt vời xảy ra khi bạn trưởng thành trong sự nghiệp.

Rất nhiều người làm việc từ xa thường nghĩ rằng họ cần phải chứng minh điều gì đó với sếp. Nếu bạn không muốn sếp nghĩ rằng bạn đang lười biếng trong khi ở cách xa họ 5.000 dặm, bạn có thể sẽ gửi một danh sách dài những việc đang làm để họ biết bạn đang “bận rộn”. Nhưng việc đó vô nghĩa. Họ không quan tâm đến chi tiết đâu, họ chỉ muốn biết: bạn đã hoàn thành công việc chưa?

Và bạn biết không, nếu bạn thất bại, thì cũng chẳng phải chuyện to tát gì. Thất bại thậm chí còn quan trọng hơn thành công. Tôi tin rằng nếu bạn chỉ biết thắng, bạn sẽ chẳng biết phải làm gì khi thất bại. Hãy luyện tập thất bại để biết cách ứng phó khi mọi việc đi chệch hướng. Default to action là hành động khi bạn cảm thấy trong lòng rằng đó là việc nên làm. Rất hiếm khi hành động như vậy khiến mọi thứ sụp đổ. Nhưng rất nhiều người bị nỗi sợ hãi cản bước. Đừng để nỗi sợ trở thành rào cản. Tôi thà thất bại 300 lần nhưng rồi cũng thắng 420 lần.

Miễn là bạn không vô tình xóa cả website, thì thà xin lỗi còn hơn là xin phép. Có một ngoại lệ duy nhất đối với tất cả những điều này: nếu bạn đang làm việc cho một người micromanager (quản lý vi mô). Đó là thứ tệ hại nhất, và nếu bạn đang ở trong tình cảnh đó thì tôi thật sự cảm thông với bạn. Nhưng hãy yên tâm rằng: doanh nghiệp đang thay đổi nhanh chóng và không còn chỗ cho quản lý vi mô trong tương lai.