Ba hình thức truyền thông trong quản lý dự án: Đẩy – Kéo – Tương tác (Push – Pull – Interactive Communication)
Last updated: June 25, 2025 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 15 Feb 2021
Ứng dụng thuyết ngũ hành trong quản lý 588 - 04 Jul 2022 Steve Jobs đến với Đạo phật như thế nào? 509
- 19 Dec 2024 Quy Tắc Hai Chiếc Pizza của Jeff Bezos: Bí Quyết Họp Hành Tinh Gọn và Hiệu Quả 344
- 01 Jan 2022 Luật chơi trong quản lý doanh nghiệp 311
- 20 Apr 2019 Bạn có phân biệt được các mô hình thuê ngoài Staffing và Outsourcing? 245
- 01 Jun 2021 5 "điểm chết" trong teamwork 237
- 11 Feb 2020 MBWA - phong cách quản lý hiệu quả bằng cách đi vòng vòng 208
- 24 Jun 2020 PMP - Quản lý dự án quốc tế chuyên nghiệp 187
- 24 Apr 2025 Chính sách sở hữu đất đai của Trung Quốc: Động lực thúc đẩy người dân làm việc chăm chỉ và hiệu quả 174
- 04 May 2019 Muốn thành công, người làm kinh doanh cần ghi nhớ 20 nguyên tắc này 150
- 11 Jun 2019 Cờ vua, cờ tướng và 7 bài học về tư duy quản trị 136
- 30 Aug 2023 Critical Path là gì? Tại sao nói Critical Path là con đường "long mạch" của dự án? 62
- 15 Jan 2025 4 Quy Tắc Ứng Xử Của Người Trưởng Thành: Im Lặng Đúng Lúc, Lên Tiếng Đúng Việc 61
- 13 Aug 2025 OODA và PDCA: Mô hình nào tốt hơn? 24
1. Truyền thông đẩy là gì? (Push Communication)
Đây là hình thức truyền thông một chiều – thông tin được chủ động gửi đi từ người phát, nhưng không đòi hỏi phản hồi ngay lập tức từ người nhận.
Khi nào nên dùng?
Khi giám đốc dự án chỉ muốn phổ biến thông tin mà không cần xác nhận hay đối thoại trực tiếp.
Ví dụ thực tế:
- Thư
- Bản ghi nhớ (memo)
- Báo cáo
- Thư thoại
Ưu và nhược điểm
Ưu điểm:
- Dễ dàng gửi thông tin đến nhiều người cùng lúc
- Tiết kiệm thời gian, chi phí truyền đạt
Hạn chế:
- Không thể xác định liệu người nhận có đọc và hiểu hay không
- Không phù hợp cho các thông tin nhạy cảm hoặc cần phản hồi nhanh
- Nguy cơ bị hiểu sai nếu thông tin không rõ ràng
"Passive Listening" (Lắng nghe thụ động): Truyền thông đẩy giống như việc bạn đang nói chuyện với người chỉ nghe cho có, không phản hồi, không đặt câu hỏi, không xác nhận – nên dễ dẫn đến hiểu nhầm.
2. Truyền thông kéo là gì? (Pull Communication)
Đây cũng là truyền thông một chiều, nhưng thay vì "đẩy" thông tin đến người nhận, thì người nhận phải chủ động “kéo” (truy cập) thông tin khi họ cần.
Khi nào nên dùng?
Khi thông tin không khẩn cấp và không ảnh hưởng lớn nếu người khác không tiếp nhận ngay lập tức.
Ví dụ thực tế:
- Website nội bộ
- Wiki dự án
- Bảng tin kỹ thuật số
- Dashboard
Ưu và nhược điểm
Ưu điểm:
- Tiết kiệm thời gian cho người gửi
- Người nhận có thể tra cứu lại bất kỳ lúc nào
Hạn chế:
- Không thể biết liệu người nhận có đọc hay không
- Không phù hợp với thông tin quan trọng, khẩn cấp
Passive Listening (Lắng nghe thụ động): Giống như việc ai đó đang nói chuyện quan trọng, nhưng bạn chỉ nghe nếu bạn thấy hứng thú hoặc có thời gian – điều này dễ khiến thông điệp bị bỏ lỡ.
3. Truyền thông tương tác là gì? (Interactive Communication)
Đây là hình thức giao tiếp hai chiều, nơi người nói và người nghe đều tích cực tham gia, đặt câu hỏi, xác nhận, phản hồi…
→ Đây là hình thức truyền thông hiệu quả nhất vì đảm bảo sự hiểu đúng và phản hồi ngay lập tức.
Khi nào nên dùng?
Khi cần truyền đạt thông tin quan trọng, khẩn cấp hoặc nhạy cảm, cần đảm bảo tất cả các bên liên quan đều hiểu rõ.
Ví dụ thực tế:
- Cuộc họp (meeting)
- Gọi điện / hội nghị / video call
- Workshop, thảo luận nhóm
Ưu và nhược điểm
Ưu điểm:
- Có thể kiểm tra mức độ hiểu của người nhận
- Phản hồi ngay lập tức
- Tạo không gian trao đổi, xây dựng sự đồng thuận
Hạn chế:
- Tốn thời gian
- Khó duy trì hiệu quả nếu có quá nhiều người tham gia
"Active Listening" (Lắng nghe chủ động): Truyền thông tương tác là môi trường lý tưởng để rèn luyện lắng nghe chủ động: người nghe thể hiện sự chú tâm, đặt câu hỏi, xác nhận lại thông tin, từ đó tăng cường hiểu đúng và hợp tác hiệu quả.
Tóm lại: Chọn hình thức truyền thông phù hợp như chọn cách lắng nghe
| Hình thức giao tiếp | Đặc điểm chính | Tương ứng với kiểu lắng nghe |
|---|---|---|
| Truyền thông đẩy (Push) | Gửi đi thông tin một chiều | Lắng nghe thụ động (Passive) |
| Truyền thông kéo (Pull) | Người nhận tự tìm thông tin | Lắng nghe chọn lọc (Selective) |
| Truyền thông tương tác | Giao tiếp hai chiều, có phản hồi | Lắng nghe chủ động (Active) |
Muốn truyền thông hiệu quả, không chỉ cần nói đúng, mà còn cần tạo điều kiện để người khác nghe đúng. Trong công việc cũng như cuộc sống, hiểu rõ bản chất của từng hình thức truyền thông sẽ giúp bạn lựa chọn công cụ phù hợp và đạt được mục tiêu giao tiếp.
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
Mới cập nhật