Trong bài viết này, chúng ta hãy tìm hiểu tổng quan về thị trường dịch vụ CNTT Nhật Bản và toàn cầu, sau đó là thông tin chi tiết cụ thể về thị trường CNTT Nhật Bản.

In this article let's understand the overview of the global and Japanese domestic IT services market followed by details specific to the Japanese IT market.

Với sự tiến bộ của công nghệ chuyển đổi số, nhu cầu đáp ứng nhanh hơn các yêu cầu dịch vụ CNTT của khách hàng bên cạnh những hạn chế trong nước đang trở thành một thách thức.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào offshoring và outsourcing CNTT toàn cầu để tìm hiểu một số câu hỏi thường gặp nhất như thị trường dịch vụ CNTT Nhật Bản nhìn như thế nào? Những thách thức hiện tại là gì? Làm thế nào để cung cấp chất lượng cho khách hàng? Việt Nam trở thành điểm đến gia công toàn cầu và gia công phần mềm như thế nào? vv.

With the speed of advances in digital transformation technologies, the need for faster response to customers’ IT service requests beside domestic constraints is becoming a challenge.

In this article we will focus on offshoring and global IT outsourcing to find out a few most often-asked questions like, how Japanese IT services market is? What are the existing challenges at hand? How to deliver quality to our customers? How is Vietnam as an offshoring and global outsourcing destination? etc.

Theo truyền thống, các công ty Nhật Bản thường nhấn mạnh đến việc phát triển tại chỗ (in-house development). Họ chú ý nhiều tới chất lượng hơn số lượng. Nhưng với những tiến bộ trong lĩnh vực phần mềm, Nhật Bản không thể thích ứng kịp tốc độ như các nước phương Tây đã thích nghi. Giờ đây với những tiến bộ công nghệ như Chuyển đổi số, Dữ liệu lớn, Trí tuệ nhân tạo, Học máy và Đám mây cũng như nhu cầu từ khách hàng trong nước và quốc tế, các công ty Nhật Bản bắt đầu phải đối mặt với tình trạng thiếu nhân lực có tay nghề cao. Vì vậy, các công ty bắt đầu tìm kiếm cơ hội thuê ngoài dịch vụ CNTT.

Traditionally Japanese companies used to emphasize in-house development. The major attention continues towards quality over quantity. But with the advances in the software field, Japan could not adapt at pace like Western countries adapted. Now with technological advances like Digital Transformations, Big Data, Artificial Intelligence, Machine Learning and Cloud and demand from domestic and global customers, Japanese companies have started facing lack of skilled human power. So, the companies started looking for opportunities to outsource IT services work.

Để hiện thực hóa khâu phân phối (sản phẩm) toàn cầu, người ta cần xác định những thách thức, rủi ro, độ phức tạp và các sắc thái. Cần phải áp dụng tư duy toàn cầu và kinh doanh linh hoạt để thành công trong hoạt động gia công ở nước ngoài. Tư duy phân phối toàn cầu mang lại nhiều cơ hội cũng như sự đánh đổi, cam kết và định hướng của ban lãnh đạo cấp cao là những phần quan trọng tạo nên sự thành công của phân phối toàn cầu cho bất kỳ tổ chức nào. Kỳ vọng từ cả hai bên, công ty chính Nhật Bản (đang gia công/offshoring) và nhà thầu phụ/đối tác ở nước ngoài phải rất minh bạch và được cả hai bên hiểu rõ ràng.

To accomplish global delivery, one needs to identify challenges, risks, complexities, nuances. Need to adopt a global mindset and bring agility to be successful in offshoring. A global delivery mindset brings multiple opportunities as well as trade-offs. Top management commitment and directions are vital parts for success of global delivery for any organization. The expectations from both parties, the Japanese prime company (who is outsourcing / offshoring) and the sub-contractor / offshore partner must be very transparent and clearly understood by both.

1. Tổng quan thị trường dịch vụ CNTT

Dịch vụ CNTT đề cập đến việc ứng dụng chuyên môn kỹ thuật và kinh doanh để hỗ trợ các tổ chức tạo ra thông tin, quản lý và tối ưu hóa hoặc truy cập thông tin và quy trình kinh doanh."

Ở cấp độ cao, phân khúc thị trường dịch vụ CNTT như sau:

• Tư vấn và triển khai CNTT,
• Gia công phần mềm CNTT,
• Thuê ngoài các hoạt động quy trình kinh doanh (ví dụ: Call Center - chăm sóc khách hàng),
• Các dịch vụ và hỗ trợ CNTT

1. IT services market overview

"IT services refer to the application of business and technical expertise to enable organizations in the creation, management, and optimization of or access to information and business processes." 

At high level segmentation of IT services market is as follows:

• IT consulting and implementation,
• IT Outsourcing,
• Business process outsourcing (i.e. Call Center),
• Other IT services and support

Ngành dịch vụ CNTT phục vụ nhiều công nghệ bổ sung cho nhau. Ví dụ về các lĩnh vực dịch vụ CNTT là hỗ trợ và phát triển ứng dụng (ADM), dịch vụ đám mây, Dữ liệu và Trí tuệ, trí tuệ nhân tạo (AI), trí tuệ tăng cường (IA) và học máy (ML), cũng như các dịch vụ an ninh mạng, v.v.
Chúng ta hãy đề cập một chút về quy mô thị trường hiện tại và dự báo của ngành dịch vụ CNTT trong nước và toàn cầu.

The IT services industry serves multiple complementing technologies to each other. Examples of IT service areas are Application Development and Support (ADM), Cloud services, Data and Intelligence, Artificial Intelligence (AI), Intelligence Amplification (IA) and Machine Learning (ML), as well as Cyber Security services etc.

Let's touch a bit on global and domestic IT service current market sizes and industry forecasts.

2. Dịch vụ CNTT Nhật Bản

2. Japanese IT Services

Hình thành dự án

Project Formation

Nhà thầu chính (còn gọi là System Integrators) đóng vai trò là kênh trung gian hoặc nhánh của các tập đoàn Nhật Bản đáp ứng mọi nhu cầu liên quan đến CNTT của họ. Sự tồn tại của các nhà thầu lớn hàng đầu là một phần quan trọng của các tập đoàn Nhật Bản. Nhà thầu chính sẽ cung cấp tất cả lời khuyên, kinh nghiệm triển khai và dịch vụ theo yêu cầu của doanh nghiệp như chiến lược CNTT, áp dụng phần mềm, v.v.

3. Tóm tắt

3. Summary

In this article we tried to explain about the Japanese IT services market, business structure, challenges for offshoring or global sourcing. Customers are actively trying to find outsourcing opportunities. Global sourcing and global business expansion should be the centre of the strategies for offshoring.