Quản trị Team là gì? Team và Group khác nhau như thế nào?
Last updated: March 04, 2022 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 04 Sep 2021
Tào lao là gì? Các bí quyết để tránh tào lao trong giao tiếp 1791 - 28 Apr 2023 Mô hình Why, How, What là gì? 1250
- 04 Aug 2021 Đừng sợ đi chậm, chỉ sợ đứng yên 1182
- 07 Aug 2024 Kỷ nguyên VUCA và TUNA – Cơ hội phát triển và chuyển đổi mạnh mẽ nhờ cuộc cách mạng 4.0 1115
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 Thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần I) 989
- 29 Jul 2020 Câu chuyện mài chiếc rìu trước khi chặt cây: Bài học từ tổng thống vĩ đại nhất của nước Mỹ - Abraham Lincoln 688
- 15 Aug 2024 Kỹ năng thuyết trình với kỹ năng ABC (Accuracy, Brevity, Clarity) 645
- 24 Mar 2021 Hiệu ứng Dunning-Kruger – Ảo tưởng sức mạnh về năng lực của bản thân 637
- 29 Sep 2022 Từ chuyện người ăn xin và chiếc cần câu cá, điều gì là quan trọng nhất: Kiến thức, kỹ năng hay thái độ với cuộc sống 629
- 15 Feb 2021 Ứng dụng thuyết ngũ hành trong quản lý 602
- 11 Oct 2024 "Kham Nhẫn" Trong Kinh Doanh: Sức Mạnh Của Sự Kiên Nhẫn 399
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần II) 397
- 10 Jul 2021 Chuyên gia chia sẻ các nguyên tắc tư duy sáng tạo hệ thống với tên gọi Systematic Inventive Thinking (SIT) 396
- 08 Nov 2022 16 phong cách làm việc của người Nhật Bản mà Việt Nam cần học hỏi 364
- 08 Mar 2021 PMO là gì? Vai trò của PMO trong quản trị doanh nghiệp? 335
- 22 Jan 2025 Khi ngư dân không thể ra khơi, họ sửa lưới 295
- 11 Sep 2022 Sức mạnh của lời khen 263
- 13 Apr 2021 Ví sao thuê nhân sự bên ngoài (staffing outsourcing) là xu hướng mới trong thời đại 4.0? 211
- 15 Sep 2020 Hai câu chuyện về dòng nước - Ao tù hay suối nguồn tươi trẻ? 164
- 30 Aug 2024 Suy ngẫm: 30 nguyên tắc xử thế trong quan hệ xã hội 127
- 11 Mar 2024 30 câu hỏi về triết lý sống sách vở không dạy 125
- 31 Jul 2025 Quản lý sản phẩm và đội ngữ kỹ thuật: Liệu có thực sự HÒA HỢP? 21
Quản trị đội nhóm (Team management)
Quản trị đội nhóm trong tiếng Anh là Team management. Quản trị nhóm được hiểu là việc tác động vào từng thành viên trong nhóm để mang lại thành tích tốt nhất cho nhóm.
Khác nhau giữa đội nhóm (Team) và nhóm (Group)
Theo định nghĩa:
A group is a collection of individuals who coordinate their efforts, while a team is a group of people who share a common goal. While similar, the two are different when it comes to decision-making and teamwork. In a work group, group members are independent from one another and have individual accountability.
Khác nhau giữa Team và Group
Team là một nhóm người không thể làm việc mà không phụ thuộc vào nhau. Tức là có sự phụ thuộc lẫn nhau cao. Trong khi đó, Group không cần phải có sự phụ thuộc lẫn nhau. Một ví dụ điển hình về Group là Call Center. Thông thường trong phòng chăm sóc khách hàng Call Center, mỗi người sẽ tự mình giải quyết các yêu cầu của khách hàng và giải quyết vấn đề. Nếu một trong những cá nhân trong Call Center bị chặn do sự cố, những người còn lại sẽ không bị ảnh hưởng. Họ vẫn có thể tiếp tục làm việc.
| Ngược lại, Team có sự chia sẻ trách nhiệm giao hàng và công việc của họ nên phụ thuộc lẫn nhau. Nói cách khác, các thành viên trong Team có một mục tiêu đã được thống nhất và cách duy nhất để đạt được mục tiêu là làm việc cùng nhau. Quy tắc chung là, một User Story (tình huống người dùng sẽ vận hành)không thể được chuyển sang “Done” mà không có sự trợ giúp của ít nhất bốn người khác. |
Thuật ngữ liên quan
Nhóm (Team) xét trên bình diện xã hội là một tập hợp người trong một bối cảnh và thời gian nhất định; số lượng ít đến mức mà người ta có thể quan hệ trao đổi trực tiếp với mọi thành viên khác trong nhóm.
Cũng có thể hiểu nhóm là một số nhỏ các cá nhân có các kĩ năng bổ sung cho nhau, cam kết thực hiện một mục đích, mục tiêu hoạt động chung theo cách họ cùng chịu trách nhiệm.
Ưu và nhược điểm của quản lý team
Các nguyên tắc quản trị Team
- Để Team hoạt động có hiệu quả, nhóm trưởng phải thường xuyên điều chỉnh để nhóm đạt được sự phù hợp tốt nhất.
Chẳng hạn như việc thay đổi nhiệm vụ của nhóm, giải quyết các sự cố xảy ra, thay đổi qui mô nhóm, thay đổi thứ bậc và trật tự trong nhóm cũng như cải thiện các quan hệ với các nhóm khác trong tổ chức.
- Để thực hiện được các nhiệm vụ quản trị nhóm kể trên, cần nắm các nguyên tắc sau:
+ Tìm cách xáo trộn nhóm nếu thấy cần thiết để nâng cao thành tích bởi vì một nhóm ổn định chưa hẳn đã tốt.
+ Mục tiêu của nhóm phải được xác định phù hợp với mục tiêu của tổ chức để tránh các xung đột, tăng hứng thú công tác.
+ Mong muốn của mỗi thành viên cần được chia sẻ trong toàn nhóm, nhất là thành viên mới thì cần phân công người phù hợp để kèm cặp.
+ Cần thực hiện các thay đổi nhỏ khi có căng thẳng xảy ra trong nhóm, không nên phê bình ai trước cả nhóm.
+ Người phụ trách quá cách biệt hoặc quan hệ suồng sã một cách không cần thiết với nhóm sẽ làm tan vỡ nhóm, cần giữ khoảng cách nhất định, sẵn sàng và ngay thẳng trước các đề nghị của các thành viên.
+ Sự hòa hợp tốt hơn là cạnh tranh quá đáng giữa các thành viên.
+ Hãy cố gắng tạo ra một sự công bằng trong nhóm.
+ Đừng cố gắng gây áp lực đối với nhóm bằng sức ép quyền lực.
+ Để có một nhóm được quản trị tốt ngoài sự chú tâm, kiên nhẫn còn cần có sự may mắn nhất định.
Tuckman - mô hình quản trị team hiện đại
Mô hình Tuckman sẽ cung cấp một cái nhìn rõ nét hơn về sự phát triển của team theo thời gian. Theo Bruce Tuckman, một nhà tâm lý học người Mỹ, các giai đoạn cần phải tuân theo một trật tự xác định, khi ấy nhóm mới có thể hoạt động tối ưu. Một nhóm không thể hoạt động tốt nếu không giải quyết được xung đột nội bộ và đặt ra những quy tắc ứng xử phù hợp.
Mô hình Tuckman với 5 giai đoạn hình thành team
Bruce Tuckman chia thành 5 giai đoạn phát triển nhóm. Những giai đoạn này không bắt buộc phải hoàn toàn tuân theo một cách tuần tự, bởi các nhóm thường sẽ bị mắc kẹt nửa chừng trong dự án. Các quy tắc ứng xử và đồng thuận sau đó sẽ được soạn ra, nhưng không phải lúc nào chúng cũng hữu ích.
Xem thêm: Mô hình Tuckman Ladder với 5 giai đoạn phát triển nhóm
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
Link copied!
Mới cập nhật