USP là gì? Tại sao cần định hình USP và xây dựng bằng cách nào?
Last updated: November 16, 2025 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 10 Dec 2024
Top các công cụ tạo Sitemap cho website tốt nhất 2025 235 - 11 May 2025 Từ điển kỹ thuật trong quản lý tài nguyên truy cập hệ thống (System Access Resource Management) 88
- 02 Aug 2022 BVP (Billable Viable Product) là gì? 76
- 01 Jul 2022 Mô Hình Kinh Doanh Solopreneur (Doanh Nhân Tự Thân) 72
- 01 Feb 2025 Mạng xã hội cộng đồng "Facebook Fan Page" Là Gì? Mạng xã hội cộng đồng tạo ra thu nhập như thế nào? 64
- 30 Aug 2024 Friction points (điểm ma sát) là gì? 46
- 20 Apr 2025 “3-point messaging rule” là gì? 30
- 13 Sep 2025 Vanity Metrics: Follower tăng vọt nhưng doanh thu đứng yên 26
- 11 Sep 2025 📚 Từ điển thuật ngữ về DevOps 23
- 19 Sep 2025 Luật chống ôm đồm (WIP limits): Làm ít hơn và chất hơn 21
USP trong Marketing: WHAT – HOW – WHY để doanh nghiệp bứt phá giữa thị trường cạnh tranh
Trong bối cảnh mỗi năm có hơn 50 triệu doanh nghiệp mới, tương đương hơn 137.000 công ty ra đời mỗi ngày, sự cạnh tranh để giành lấy sự chú ý của khách hàng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Và để không bị nhấn chìm trong “biển lựa chọn”, thương hiệu cần một điều gì đó thật sự độc đáo và khác biệt. Đó chính là lúc USP – Unique Selling Point phát huy vai trò chiến lược của mình.
Điểm độc nhất, khác biệt so với đối thủ.
Giá trị thuyết phục được bán, khiến khách hàng muốn chọn bạn.
Lời đề xuất giá trị (proposition) rõ ràng bạn đưa ra cho khách hàng. Ví dụ đối với lĩnh vực logistic thì :
→ USP = Điểm khác biệt thuyết phục mà bạn đề xuất cho khách hàng.
[WHAT] – USP là gì?
USP (Unique Selling Point / Unique Selling Proposition) là điểm bán hàng độc nhất, thể hiện rõ điều gì khiến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tốt hơn, đáng chọn hơn so với đối thủ.
USP có thể đến từ:
- Chất lượng vượt trội
- Giá cả cạnh tranh
- Tính năng độc quyền
- Trải nghiệm khách hàng xuất sắc
- Lợi ích nổi bật mà đối thủ khó sao chép
Trong Marketing Online, việc truyền tải USP rõ ràng giúp khách truy cập hiểu ngay vì sao họ nên chọn bạn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website.
Lịch sử ra đời
Khái niệm USP được Rosser Reeves phát triển vào những năm 1940 – một huyền thoại trong ngành quảng cáo. Reeves áp dụng USP vào chiến dịch tranh cử của Dwight Eisenhower năm 1952, góp phần đưa ông trở thành Tổng thống Mỹ, và từ đó USP trở thành nền tảng của mọi chiến lược marketing hiện đại.
WHY – Vì sao USP quan trọng trong Marketing?
1. Định vị thương hiệu rõ ràng
Khi thị trường đầy những sản phẩm tương tự nhau, USP giúp khách hàng nhanh chóng hiểu lý do để chọn bạn thay vì đối thủ.
2. Tăng doanh thu & thúc đẩy hành vi mua
USP mạnh khiến khách hàng dễ ra quyết định hơn, nâng cao giá trị cảm nhận và giúp doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược giá tốt hơn.
3. Thu hút khách hàng tiềm năng mới
USP rõ ràng khiến thương hiệu dễ lan truyền và thu hút thêm tập khách hàng mới – những người đang tìm kiếm đúng giá trị mà bạn mang lại.
4. Tạo lợi thế cạnh tranh bền vững
USP độc đáo và khó sao chép trở thành “bức tường thành” bảo vệ thương hiệu, giúp doanh nghiệp giữ vững vị trí trong dài hạn.
[HOW] – Làm thế nào để tạo ra một USP khác biệt?
1. USP phải độc đáo nhưng khả thi
Điểm độc đáo của bạn phải có thật, có thể duy trì được lâu dài, và không tạo ra kỳ vọng quá mức gây phản tác dụng.
2. Tập trung vào lợi ích khách hàng
USP không phải là liệt kê tính năng.
USP phải trả lời câu hỏi: “Điều này giúp ích gì cho khách hàng?”
3. Dễ nhớ – Dễ hiểu – Dễ truyền thông
Một USP mạnh phải ngắn gọn, dễ hiểu và có khả năng “ở lại trong đầu” của khách hàng.
4. Liên tục đánh giá & cải tiến
Thị trường thay đổi nhanh chóng. USP phải được cập nhật để vẫn giữ được sự phù hợp, hấp dẫn và cạnh tranh.
Quy trình 5 bước phát triển USP hiệu quả
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
Hiểu nhu cầu, hành vi, xu hướng và điểm “đau” của khách hàng.
Bước 2: Xác định khách hàng mục tiêu
Nhận diện ai là người phù hợp nhất với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Bước 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tìm thấy khoảng trống trên thị trường – nơi bạn có thể làm tốt hơn.
Bước 4: Xác định USP cốt lõi
Chọn một giá trị mạnh nhất, phù hợp nhất và khác biệt nhất để làm nền tảng.
Bước 5: Kiểm tra – tối ưu hóa – hoàn thiện USP
Thử nghiệm, đo lường, sau đó tinh chỉnh USP để phù hợp thực tế.
Một số USP thành công trên thế giới và Việt Nam
1. Domino’s Pizza – “Giao hàng trong 30 phút”
Domino’s từng tạo cú hích toàn cầu với cam kết giao hàng trong 30 phút – USP này nâng tầm thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ. Tuy nhiên, áp lực thời gian gây ra tai nạn giao thông đã khiến Domino’s phải điều chỉnh, minh chứng rằng USP phải đi kèm quản trị rủi ro.
2. Canva – “Ai cũng có thể thiết kế”
Canva chiếm lĩnh thị trường vì xóa bỏ rào cản kỹ năng thiết kế. Giao diện trực quan, nhiều template, bộ công cụ chỉnh sửa đơn giản và tính năng cộng tác giúp Canva trở thành nền tảng thiết kế đại chúng số 1.
3. Zalo – “Ứng dụng nhắn tin tối ưu cho người Việt”
Nếu các thương hiệu nước ngoài cạnh tranh bằng công nghệ vượt trội, Zalo lại thắng bằng USP tập trung 100% vào hành vi và nhu cầu đặc thù của người Việt.
“Nhanh – ổn định – phù hợp hạ tầng Internet Việt Nam.”
- Tối ưu tốc độ nhắn tin cực nhanh, ngay cả khi Internet yếu – điều mà nhiều ứng dụng nước ngoài không làm tốt ở giai đoạn đầu.
- Giao diện tối giản, dễ dùng cho mọi lứa tuổi, nhất là nhóm người dùng phổ thông.
- Bảo mật và quyền riêng tư: Không giống như Facebook, mọi bình luận của bạn bè sẽ được bảo vệ riêng tư trên Zalo. Các hoạt động của người dùng trên Zalo cũng được bảo vệ tốt hơn Facebook.
- Tích hợp hệ sinh thái dịch vụ Việt Nam: ZaloPay, ZaloOA, tra cứu dịch vụ công, liên hệ chính quyền…
- Xây dựng môi trường nội địa hóa 100%: Bộ sticker Việt, thông báo lễ Tết Việt Nam, trải nghiệm phù hợp văn hóa.
Zalo trở thành ứng dụng nhắn tin có lượng người dùng lớn nhất Việt Nam trong nhiều năm liền, chứng minh USP “hiểu người Việt hơn bất kỳ ứng dụng ngoại nào” là lựa chọn hoàn toàn đúng đắn.
Kết luận
USP không chỉ là một câu slogan, mà là chiến lược sống còn giúp doanh nghiệp nổi bật, tăng trưởng và giữ chân khách hàng trong một thị trường ngày càng đông đúc.
Một USP mạnh mẽ – độc đáo – phù hợp – bền vững sẽ giúp thương hiệu:
- Khác biệt rõ ràng
- Tăng doanh thu
- Xây dựng niềm tin
- Mở rộng thị phần
- Khẳng định vị thế dẫn đầu
Dù bạn là startup, SME hay tập đoàn lớn, USP chính là kim chỉ nam định hình chiến lược Marketing và trải nghiệm khách hàng dài hạn.
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
Link copied!
Mới cập nhật
