Kỹ thuật YOKOTENKAI là gì? Ứng dụng trong quy trình nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp

Published on: July 10, 2023
Last updated: July 01, 2025 Xem trên toàn màn hình

Recommended for you

04 Mar 2020 Kinh nghiệm lập dự toán chi phí dự án phần mềm theo phương pháp Man-Month 2506
08 Nov 2023 Chủ nghĩa tam hiện (3 GEN) là gì? 1323
01 Jul 2023 Phương pháp Shuhari - Làm sao học ít hiểu nhiều? 905
01 Aug 2022 "Sponsored Content" là gì? Khác nhau giữa Sponsored Content và Native Advertising? 764
01 Feb 2022 Thách thức với doanh nghiệp chuyển đổi số trong thời đại VUCA 668
15 Feb 2021 Ứng dụng thuyết ngũ hành trong quản lý 593
15 Apr 2020 Phần mềm BPM là gì? So sánh với ERP và các phần mềm Workflows 532
03 Oct 2021 Khác biệt giữa thiết kế phần mềm và thiết kế công trình xây dựng 493
03 Feb 2020 Chất lượng là gì? Đẳng cấp là gì? Cùng tìm hiểu toàn diện từ góc nhìn chuyên gia. 492
14 Aug 2022 Khác biệt giữa tiêu chí hoàn thành DOD (Definition of Done) với tiêu chí nghiệm thu (Acceptance Criteria) 457
03 Feb 2020 Sản phẩm OEM và ODM là gì? 440
17 Mar 2020 Mô hình “Service Gaps Model” quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ 409
30 Jul 2021 14 Nguyên Tắc Quản Lý Của Deming Là Gì? 371
04 Jan 2023 Đánh giá nhân sự theo chuẩn người Nhật 366
19 Dec 2024 Quy Tắc Hai Chiếc Pizza của Jeff Bezos: Bí Quyết Họp Hành Tinh Gọn và Hiệu Quả 352
12 May 2021 Các yêu cầu thay đổi (Change Requests) - nỗi ám ảnh của team dự án phần mềm 348
16 Nov 2021 Từ câu chuyện thích ăn cá tươi của người Nhật và ứng dụng trong chuyển đổi số doanh nghiệp 322
01 Jan 2022 Luật chơi trong quản lý doanh nghiệp 311
18 Jun 2021 Cost of Quality - Chi phí cho chất lượng sản phẩm là gì? 297
20 Apr 2019 Bạn có phân biệt được các mô hình thuê ngoài Staffing và Outsourcing? 251
01 Jun 2021 5 "điểm chết" trong teamwork 244
18 Mar 2018 Dịch vụ Hosting cho Website là gì? Các lời khuyên chọn Hosting tốt nhất 232
10 Aug 2019 Tại sao tôi chọn công thức "Work Smart" mà không phải "Work Hard"? 226
04 Sep 2022 “Phép màu 7 phút”: Bạn học được gì từ nghệ thuật dọn dẹp tàu đỉnh cao của người Nhật? 224
01 Sep 2020 Co-founder là gì? Vai trò của các Co-Founder khi lập nghiệp. 213
17 Aug 2020 Mục tiêu dự án là gì? Làm thế nào để xác định mục tiêu? 213
11 Feb 2020 MBWA - phong cách quản lý hiệu quả bằng cách đi vòng vòng 211
14 Dec 2021 Kano Model Analysis là gì? 207
14 May 2024 Chiến lược răng lược là gì? Làm thế nào để tận dụng chiến lược răng lược trong kinh doanh? 205
08 Mar 2022 Mô hình nguồn mở hoạt động ra sao? 185
08 Mar 2020 Vì sao doanh nghiệp cần phải tạo Web bán hàng? 158
01 May 2023 [Tư vấn CNTT] Quản lý ngân sách CNTT cho doanh nghiệp 156
28 Jul 2021 Checklist là gì? Tầm quan trọng của checklist trong công việc 153
01 Apr 2022 Chi phí nhà thầu phụ chiếm bao nhiêu phần trăm gói thầu? 151
04 May 2019 Muốn thành công, người làm kinh doanh cần ghi nhớ 20 nguyên tắc này 150
19 Aug 2020 Lift & Shift - Phương pháp tối ưu dịch chuyển hệ thống phần mềm qua đám mây 147
25 Apr 2018 Bảo hộ bản quyền phần mềm dưới khía cạnh sở hữu trí tuệ như thế nào? 140
11 Jun 2019 Cờ vua, cờ tướng và 7 bài học về tư duy quản trị 136
17 Feb 2018 Hệ luỵ khi sử dụng Web Hosting từ nhà cung cấp kém chất lượng 130
09 Feb 2021 Tầm nhìn là gì? Tí dụ minh họa cụ thể về tầm nhìn 121
03 Feb 2024 Biểu đồ Ishikawa (sơ đồ xương cá) ứng dụng thế nào trong Quản Lý Dự Án Phần Mềm? 111
07 Mar 2023 Google Maps: Bài Học Tỷ Đô Từ Một Ứng Dụng Miễn Phí 76
29 Dec 2024 Phí Phạm Không Phải Lúc Nào Cũng Xấu – Đây Là Lý Do Tại Sao! 69
05 Jun 2025 Bài Học Cá Chình Người Nhật Dạy Con Từ Nhỏ – Sống Khỏe Là Nhờ Vận Động 64
09 Jul 2025 False Dilemma và Valid Dilemma: Hai "đường biên" trong chiến lược Quản trị chất lượng và Kiểm thử phần mềm 20

Ở phòng kinh doanh của một công ty, việc đánh giá thành tích kinh doanh chỉ dựa vào những con số của cá nhân. Vì thế, cho dù có biết thành tích của người này hay người kia tốt xấu thế nào cũng không ai biết họ đã làm việc ra sao để đạt được kết quả ấy.

Nếu như mỗi nhân viên đều có suy nghĩ rằng cách làm của mình là know-how quý báu của bản thân, không thể chia sẻ cho mọi người thì vô hình chung, mọi người làm việc theo cách đề phòng lẫn nhau, thiếu đi tinh thần đoàn kết, tương trợ. Khi một người mắc lỗi, người khác cũng có thể mắc lỗi tương tự vì họ không biết vì sao người kia lại gặp phải vấn đề như vậy.

Tuy nhiên, nếu toàn bộ nhân viên cùng nhau giải quyết những vấn đề chung, cùng chia sẻ thông tin, ý kiến với nhau để đưa ra một quy trình giải quyết vấn đề theo tối ưu nhất thì quá trình này sẽ giúp nâng cao chất lượng làm việc, sự gắn kết và kết quả làm việc của cả phòng.

Việc chia sẻ thành công sau khi giải quyết vấn đề, hoặc các ý tưởng cải tiến được gọi là Yokotenkai (tiếng Anh có thể dịch là “Best practice sharing”).

Yokotenkai là gì?

Yokotenkai có nghĩa là “triển khai theo chiều ngang”. Nó đề cập đến việc thực hành sao chép kết quả kaizen trong một lĩnh vực này sang các lĩnh vực khác. Yokotenkai áp dụng rộng rãi hơn trong việc sao chép các ý tưởng thiết kế sản phẩm cũng như các phương pháp thực hành tốt hơn nói chung.

Yokotenkai (横展開) là một thuật ngữ trong tiếng Nhật, có nghĩa là “mở rộng sang bên” hoặc “chuyển giao kiến thức và cải tiến.

Yokotenkai không chỉ là chia sẻ về kết quả tốt nhất và thành công nhất. Điều quan trọng là sự chia sẻ theo chiều ngang này bao gồm cả thành công và thất bại. Việc chia sẻ bài học từ thất bại một cách chính thức giúp chúng ta ít che giấu thất bại hơn.

Yokotenkai trong ý nghĩa cải tiến không ngừng?

Giống như nhiều từ tiếng Nhật mà chúng ta tìm thấy trong từ điển, cụm từ yokotenkai được sử dụng một cách phổ biến. Trong sản xuất tinh gọn, kaizen sẽ không hoàn thành cho đến khi yokotenkai được xác nhận và kết quả được chia sẻ với những người khác. Yokotenkai phải trở thành một phần của văn hóa trong công ty tinh gọn.

Yokotenkai trong 8 bước giải quyết vấn đề?

Trong 8 bước giải quyết vấn đề, Yokotenkai nằm ở bước thứ 8.

Bước 1: Làm sáng tỏ vấn đề
Bước 2: Nắm rõ hiện trạng
Bước 3: Thiết lập mục tiêu
Bước 4: Truy tìm nguyên nhân cốt lõi
Bước 5: Lập đối sách giải quyết vấn đề
Bước 6: Thực hiện đối sách
Bước 7: Xác nhận hiệu quả
Bước 8: Tiêu chuẩn hóa.

Sau khi vấn đề được giải quyết và được xây dựng thành tiêu chuẩn, tiêu chuẩn này phải được chia sẻ và áp dụng cho các công đoạn có thao tác tương tự hoặc các sản phẩm tương tự nhau.

Thí dụ về Yokotenkai

Chia sẻ quy trình làm việc chính là cách đào tạo tốt nhất, nó tăng cường tinh thần làm việc nhóm và phòng tránh được những lỗi sai tương tự lặp lại. Dù là thành công khi Kaizen một vấn đề thì không có nghĩa là tất cả mọi vấn đề đều đã được giải quyết. Để hiểu rõ hơn, chúng ta hãy cùng xem xét một ví dụ dưới đây nhé:

Vấn đề phát sinh tại dây chuyền A: sản phẩm X thường xuyên bị đóng thiếu số lượng, tiêu chuẩn là 20 chiếc/túi, sản phẩm bị đóng thiếu còn 18 chiếc/túi. Sau khi điều tra và phân tích nguyên nhân gốc rễ, mọi người thấy rằng việc dùng cân điện tử có khả năng dẫn đến sai sót về số lượng nếu công nhân bấm nhầm trọng lượng hàng. Đối sách là thay đổi sang phương pháp đóng gói sang dùng jig (một công cụ hỗ trợ đóng gói). Jig có chiều cao vừa đúng 20 sản phẩm. Các sản phẩm sau khi được kiểm tra chất lượng sẽ được xếp vào jig, khi đầy thì đổ vào túi đóng gói.

Phương pháp này được triển khai ngang sang việc đóng gói các sản phẩm có kích thước và hình dạng tương tự ở các dây chuyền khác để phòng tránh việc đóng thiếu hàng lại phát sinh ở sản phẩm này.

Yokotenkai không chỉ được áp dụng trong cùng một công ty mà còn có thể triển khai từ đơn vị kinh doanh này sang đơn vị kinh doanh khác, đặc biệt là trong các tập đoàn toàn cầu. Điều này không dễ dàng và đòi hỏi nhiều hơn là chỉ sao chép các quy trình. Sao chép kết quả của kaizen tốt là chưa đủ, điều quan trọng nhất là chúng ta còn phải sao chép tư duy kaizen tốt.

Nguồn: Internet

A A A A

[{"displaySettingInfo":"[{\"isFullLayout\":false,\"layoutWidthRatio\":\"\",\"showBlogMetadata\":true,\"showAds\":true,\"showQuickNoticeBar\":true,\"includeSuggestedAndRelatedBlogs\":true,\"enableLazyLoad\":true,\"quoteStyle\":\"1\",\"bigHeadingFontStyle\":\"1\",\"postPictureFrameStyle\":\"1\",\"isFaqLayout\":false,\"isIncludedCaption\":false,\"faqLayoutTheme\":\"1\",\"isSliderLayout\":false}]"},{"articleSourceInfo":"[{\"sourceName\":\"\",\"sourceValue\":\"\"}]"},{"privacyInfo":"[{\"isOutsideVietnam\":false}]"},{"tocInfo":"[{\"isEnabledTOC\":true,\"isAutoNumbering\":false,\"isShowKeyHeadingWithIcon\":false}]"},{"termSettingInfo":"[{\"showTermsOnPage\":true,\"displaySequentialTermNumber\":true}]"}]

Nguồn

{content}