Stakeholder Engagement Plan là gì?
Published on: August 24, 2024
Last updated: August 24, 2025 Xem trên toàn màn hình
Last updated: August 24, 2025 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 03 Mar 2020
Hợp đồng bù trừ chi phí (cost reimbursable contract) là gì? 472 - 04 Jul 2022 Steve Jobs đến với Đạo phật như thế nào? 455
- 01 Mar 2021 Ý nghĩa và bài học rút ra từ truyện thầy bói xem voi 434
- 12 Apr 2023 Phương pháp 6 chiếc mũ tư duy là gì? Vận dụng trong điều hành cuộc họp hiệu quả 411
- 08 Aug 2021 Chiến lược lát cắt Salami trong đàm phán, thương lượng 364
- 01 Apr 2023 Bí quyết đàm phán tạo ra giá trị từ câu chuyện Chia Cam 362
- 07 Aug 2019 Câu chuyện thanh gỗ ngắn và bài học kinh doanh cho Doanh nghiệp 342
- 11 Sep 2024 Mindset, skillset, toolset là gì? 300
- 01 Oct 2024 Không phải IQ hay EQ, tỷ phú Jack Ma tiết lộ một kỹ năng để thành công giữa thời đại VUCA 198
- 23 Jun 2024 Người trí tuệ không tranh cãi ĐÚNG/SAI 198
- 11 Sep 2022 Từ truyện “Thầy bói xem voi” tới quản trị bằng Tư Duy Hệ Thống 179
- 17 Mar 2020 Chiến lược giá thấp để chiến thắng (price to win) là gì? 139
- 05 Dec 2022 Hỏi 5 lần (5 WHYs) – Kỹ thuật "đào" tận gốc cốt lõi vấn đề 126
- 19 May 2021 13 bài học về đàm phán để bơi cùng cá mập mà không bị nuốt chửng 119
- 02 May 2024 Giữ khoảng cách trong các mối quan hệ: Bí quyết để tránh ràng buộc cảm xúc 112
- 11 Feb 2025 Tại sao nhiều mối quan hệ vẫn không giúp bạn thành công? 105
- 24 Jun 2020 PMP - Quản lý dự án quốc tế chuyên nghiệp 101
- 10 Aug 2020 Bạn có biết quy tắc thất bại nhanh: Fail early, fail often, fail cheap, but always fail forward 90
- 07 Nov 2023 Đàm phán tích hợp (Integrated Negotiation) – Chiến lược gắn kết tạo lợi thế vượt trội 83
- 24 Apr 2025 Chính sách sở hữu đất đai của Trung Quốc: Động lực thúc đẩy người dân làm việc chăm chỉ và hiệu quả 72
- 11 Mar 2025 Thiên hướng Hành động (Bias for Action) và Thiên hướng Quy trình (Bias for Process) tác động tiêu cực tới "đổi mới và sáng tạo" như thế nào? 49
- 02 Jul 2025 Vì sao khách hàng trả tôi gấp 10 lần những lập trình viên giỏi code hơn tôi? 37
- 16 Apr 2025 Lãnh đạo linh hoạt: Hành động (Bias for Action) hay không hành động (Non-Action)? 25
Stakeholder Engagement Plan (Kế hoạch gắn kết với các bên liên quan) là một tài liệu quan trọng trong quản lý dự án, mô tả cách thức mà nhóm dự án sẽ xác định, phân tích, và quản lý mối quan hệ với các bên liên quan (stakeholders) trong suốt vòng đời dự án.
Nói đơn giản, đây là “bản đồ hành động” giúp người quản lý dự án duy trì sự ủng hộ, giảm xung đột và đảm bảo các bên liên quan tham gia đúng mức để dự án thành công.
Nội dung chính thường có trong một Stakeholder Engagement Plan
Xác định các bên liên quan
-
Ai là stakeholder chính, phụ? (ví dụ: khách hàng, nhà tài trợ, ban lãnh đạo, đội dự án, cơ quan quản lý, cộng đồng...).
Phân tích mức độ ảnh hưởng & quan tâm
-
Sử dụng công cụ như Power-Interest Grid (ma trận Quyền lực - Quan tâm).
-
Phân loại: High Power – High Interest cần tham gia chặt chẽ, Low Power – High Interest chỉ cần thông tin thường xuyên...
Chiến lược gắn kết (Engagement Strategy)
-
Quy định sẽ tham khảo ý kiến, thông báo, thuyết phục hay hợp tác với từng nhóm stakeholder.
Kênh và phương thức truyền thông
-
Họp trực tiếp, email, báo cáo tiến độ, workshop, bản tin nội bộ...
Tần suất và trách nhiệm
-
Ai chịu trách nhiệm liên lạc? Bao lâu một lần? Hình thức nào?
Theo dõi và cập nhật
-
Đánh giá định kỳ mức độ hài lòng, phản hồi của stakeholder và điều chỉnh kế hoạch.
Vai trò của Stakeholder Engagement Plan
- Giúp giảm rủi ro từ những phản đối hoặc hiểu nhầm.
- Tăng khả năng thành công nhờ sự ủng hộ của các bên quan trọng.
- Đảm bảo sự minh bạch và trách nhiệm trong truyền thông dự án.
- Xây dựng niềm tin và mối quan hệ bền vững giữa nhóm dự án và stakeholders.
Có thể hiểu ngắn gọn:
Stakeholder Engagement Plan = Kế hoạch xác định “ai”, “cần gì”, và “mình sẽ làm gì để họ tham gia và ủng hộ dự án”.
Mẫu Stakeholder Engagement Plan
| Stakeholder | Vai trò / Ảnh hưởng | Mức độ quan tâm (Interest) | Mức độ ảnh hưởng (Power) | Chiến lược gắn kết | Kênh liên lạc | Tần suất | Người phụ trách |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nhà tài trợ (Sponsor) | Cấp ngân sách, quyết định thành bại dự án | Cao | Cao | Tham vấn & tham gia chặt chẽ | Họp trực tiếp, email báo cáo | Hàng tuần | Quản lý dự án |
| Khách hàng chính | Người sử dụng sản phẩm cuối cùng | Cao | Trung bình | Hợp tác & lấy phản hồi thường xuyên | Workshop, khảo sát, demo | 2 tuần/lần | Quản lý sản phẩm |
| Ban lãnh đạo | Định hướng chiến lược, giám sát tiến độ | Trung bình | Cao | Cập nhật thường xuyên, báo cáo ngắn gọn | Báo cáo tóm tắt, email | Hàng tháng | PMO / Quản lý dự án |
| Đội dự án | Thực thi nhiệm vụ hàng ngày | Cao | Trung bình | Gắn kết, hỗ trợ & phối hợp liên tục | Daily meeting, chat nội bộ | Hàng ngày | Trưởng nhóm kỹ thuật |
| Phòng pháp chế | Đảm bảo tuân thủ quy định | Trung bình | Trung bình | Tham vấn khi cần | Email, họp theo yêu cầu | Khi có vấn đề | Quản lý dự án |
| Người dùng nội bộ | Ảnh hưởng đến việc chấp nhận sản phẩm | Trung bình | Thấp | Thông báo, huấn luyện & lấy phản hồi | Training, khảo sát | Trước & sau triển khai | Quản lý thay đổi |
| Cơ quan quản lý nhà nước | Kiểm tra, cấp phép, quy chuẩn | Thấp | Cao | Tuân thủ & báo cáo đúng hạn | Công văn, báo cáo chính thức | Khi có yêu cầu | Phòng pháp chế |
Ghi chú khi áp dụng:
- Interest (Quan tâm): mức độ họ chú ý đến kết quả dự án.
- Power (Ảnh hưởng): khả năng họ tác động (làm dự án thành công hoặc thất bại).
- Chiến lược gắn kết: thường chia thành: Manage Closely (Quản lý chặt chẽ), Keep Satisfied (Giữ hài lòng), Keep Informed (Giữ thông tin), Monitor (Theo dõi ít).
[{"displaySettingInfo":"[{\"isFullLayout\":false,\"layoutWidthRatio\":\"\",\"showBlogMetadata\":true,\"showAds\":true,\"showQuickNoticeBar\":true,\"includeSuggestedAndRelatedBlogs\":true,\"enableLazyLoad\":true,\"quoteStyle\":\"1\",\"bigHeadingFontStyle\":\"1\",\"postPictureFrameStyle\":\"2\",\"isFaqLayout\":false,\"isIncludedCaption\":false,\"faqLayoutTheme\":\"1\",\"isSliderLayout\":false}]"},{"articleSourceInfo":"[{\"sourceName\":\"\",\"sourceValue\":\"\"}]"},{"privacyInfo":"[{\"isOutsideVietnam\":false}]"},{"tocInfo":"[{\"isEnabledTOC\":true,\"isAutoNumbering\":false,\"isShowKeyHeadingWithIcon\":false}]"},{"bannerInfo":"[{\"isBannerBrightnessAdjust\":false,\"bannerBrightnessLevel\":\"\",\"isRandomBannerDisplay\":true}]"},{"termSettingInfo":"[{\"showTermsOnPage\":true,\"displaySequentialTermNumber\":true}]"}]
Nguồn
{content}
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
