Phần mềm Best-of-class là gì?
Best-of-class theo tên gọi có nghĩa là "thuộc loại tốt nhất", tương tự như vé máy bay có nhiều loại như hạng nhất (first class), hạng phổ thông (economy class), hạng thương gia (business class).
Thuật ngữ này thường đề cập đến một hệ thống vượt trội ở nhiều yếu tố, chẳng hạn như tính năng, khả năng mở rộng, tích hợp, kết nối, liên thông dữ liệu, thân thiện với người dùng và hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.
Trong lĩnh vực chuyển đối số dịch vụ khách sạn, phần mềm best-in-class của công ty cung cấp sản phẩm phần mềm nào đó sẽ được xem là vượt trội nếu đáp ứng đầy đủ các nhu cầu: tiếp thị, bán hàng, quản lý doanh thu, cập nhật tỷ giá và hệ thống báo cáo tổng hợp, báo cáo tài chính hợp nhất....
Best-of-class cũng phát triển theo hướng ngách như best-of-breed. Khác biệt duy nhất là best-of-breed không có nghĩa là "chất lượng tốt nhất". So sánh best-of-class với best-of-breed cũng tương tự như phân biệt Quality (chất lượng) với Grade (đẳng cấp).