Khi đi phỏng vấn vị trí quản lý dự án phần mềm, bạn nên đặt những câu hỏi gì cho nhà tuyển dụng?

Vì sao bạn cần đặt câu hỏi?

Phỏng vấn không phải là buổi "kiểm tra một chiều" từ phía công ty. Đối với vai trò Project Manager (PM) — đặc biệt là trong ngành công nghệ phần mềm — việc đặt câu hỏi ngược lại nhà tuyển dụng là một dấu hiệu của sự chuyên nghiệp, tư duy chiến lược và hiểu rõ vị trí của mình trong thành công của tổ chức.

Những câu hỏi thông minh không chỉ giúp bạn đánh giá liệu công ty có phù hợp với định hướng nghề nghiệp, mà còn cho thấy bạn là người có kinh nghiệm, biết nhìn xa, biết quản trị rủi ro và đặt lợi ích dự án lên hàng đầu.

Hãy nhớ: Công ty tuyển bạn không phải vì bạn biết làm mọi thứ, mà vì bạn biết đặt đúng câu hỏi để quản lý dự án hiệu quả. Việc chuẩn bị trước các câu hỏi giúp bạn:

• Giao tiếp chủ động, có chiến lược.
• Tránh chọn sai công ty hoặc vai trò không phù hợp.
• Thể hiện bản lĩnh quản trị và tầm nhìn của một PM thực thụ.

Dưới đây là các nhóm câu hỏi bạn nên cân nhắc:

1. Câu hỏi về mô hình quản lý dự án và quy trình nội bộ

• Công ty đang áp dụng mô hình quản lý dự án nào? (Waterfall/Predictive, Agile/Scrum, Kanban, hay Hybrid?)
• Vai trò của PM trong công ty nghiêng về quản lý truyền thống hay servant leadership (lãnh đạo phục vụ theo Agile)?
• Chu kỳ phát triển sản phẩm thường kéo dài bao lâu?
• Có đội ngũ BA (Business Analyst), QA, hay Scrum Master riêng không? PM có kiêm nhiệm không?

→ Mục tiêu: Hiểu rõ cơ cấu tổ chức, độ trưởng thành về quy trình, và kỳ vọng về vai trò của bạn.

2. Câu hỏi về sản phẩm, khách hàng và phạm vi dự án

• PM sẽ quản lý các dự án nội bộ, theo yêu cầu khách hàng, hay cả hai?
• Sản phẩm của công ty là SaaS, phần mềm theo hợp đồng, hay phát triển theo yêu cầu?
• Khách hàng chính thuộc ngành nào (tài chính, bán lẻ, y tế…)?
• Phạm vi dự án có ổn định không hay thường xuyên thay đổi (scope volatility)?

→ Mục tiêu: Xác định bạn có phù hợp với đặc thù dự án của họ không — từ lĩnh vực, tính ổn định, đến mức độ tương tác với khách hàng.

3. Câu hỏi về văn hóa đội nhóm và quyền hạn của PM

• PM có quyền chủ động phân bổ nguồn lực và sắp xếp đội nhóm không?
• Đội ngũ kỹ thuật có chủ động hay bị động trong tiếp nhận nhiệm vụ?
• Khi có xung đột (conflict), PM được hỗ trợ như thế nào từ cấp trên?
• Hiện tại PM đang báo cáo trực tiếp cho ai? CTO, CEO, hay PMO?

→ Mục tiêu: Đánh giá không gian hành động, quyền hạn và vai trò thực tế của PM trong cấu trúc quyền lực.

4. Câu hỏi về công cụ, chỉ số và cách đo lường hiệu quả

• Công ty có sử dụng các công cụ quản lý như Jira, Trello, Asana, hay phần mềm riêng?
• Những KPIs nào thường dùng để đánh giá hiệu quả của PM (chất lượng, deadline, chi phí, sự hài lòng của khách hàng…)?
• Có thường xuyên tổ chức retrospective (hồi cứu) hay cải tiến quy trình không?

→ Mục tiêu: Cho thấy bạn quan tâm đến việc đo lường và cải tiến hiệu suất, không chỉ "chạy việc".

5. Câu hỏi về định hướng phát triển và mức độ hỗ trợ của công ty

• Công ty có lộ trình phát triển nghề nghiệp cho PM không? Có PMO hoặc chương trình mentoring không?
• Có ngân sách cho việc đào tạo, tham gia hội thảo, chứng chỉ PMP, PMI-ACP không?
• Công ty có từng trải qua giai đoạn chuyển đổi Agile hoặc tái cấu trúc không? PM đóng vai trò gì trong quá trình đó?

→ Mục tiêu: Tìm hiểu công ty có đầu tư vào con người hay chỉ tập trung vào "chạy dự án cho xong".

6. Câu hỏi thể hiện sự chủ động và tinh thần hợp tác

• Nếu tôi được nhận, ưu tiên đầu tiên trong 3 tháng đầu tiên của tôi là gì?
• Theo anh/chị, thách thức lớn nhất hiện nay của đội PM là gì?
• Tôi có thể đề xuất cải tiến quy trình hay công cụ nếu thấy phù hợp không?

→ Mục tiêu: Gây ấn tượng rằng bạn đã sẵn sàng hành động và hỗ trợ công ty từ ngày đầu tiên.

Khi nhà tuyển dụng né tránh trả lời câu hỏi: Đọc vị ẩn ý và xử lý thế nào?

Trong quá trình phỏng vấn, sẽ có lúc bạn đặt ra những câu hỏi hoàn toàn hợp lý, nhưng phía nhà tuyển dụng lại:

• Trả lời chung chung, vòng vo.
• Chuyển hướng sang chủ đề khác.
• Hoặc đơn giản là né tránh không trả lời, với lý do "nhạy cảm", "đang trong giai đoạn thay đổi", v.v.

Vậy lúc này, bạn nên phản ứng như thế nào? Điều gì đang thực sự diễn ra dưới lớp bề mặt?

Phân tích tâm lý tổ chức: Vì sao họ né tránh?

1. Công ty đang trong giai đoạn bất ổn hoặc chuyển đổi

Họ có thể chưa xây dựng quy trình rõ ràng, hoặc đang phải "vá lỗi" liên tục trong nội bộ. Nếu bạn hỏi về:

• KPIs của PM,
• Quy trình phát triển sản phẩm,
• Vai trò thật sự của PM,

... và nhận câu trả lời kiểu: “chúng tôi linh hoạt lắm”, “mọi người cùng nhau quyết định”, thì có thể công ty chưa rõ ai chịu trách nhiệm thực sự. Đây là dấu hiệu đỏ (red flag).

2. Họ chưa xác định rõ vai trò PM hoặc đang tuyển cho vị trí "chữa cháy"

👤Bạn hỏi: “Tôi sẽ có quyền chủ động xây dựng quy trình hay chỉ thực thi theo chỉ đạo?”
👤Mà họ lảng tránh hoặc nói: “Cái đó còn tùy vào tình hình thực tế”,
→ thì có thể họ chỉ muốn bạn làm "chốt chặn" cho một dự án đang lao dốc, chứ không thật sự cần người cải tiến.

3. Họ lo sợ bạn quá “kiểm soát” hoặc quá "tham vọng"

Đôi khi, khi ứng viên đặt nhiều câu hỏi quá sâu, nhà tuyển dụng sẽ cảm thấy bị soi, hoặc nghĩ bạn có xu hướng lấn quyền, không "dễ bảo".

Nếu bạn thấy họ bắt đầu trả lời dè dặt hơn, hãy điều chỉnh lại giọng điệu thân thiện và cộng tác, thay vì chất vấn.

Những câu hỏi phụ để “test” lại khi thấy họ né tránh

Bạn có thể thử câu hỏi chuyển tiếp thông minh, nhằm đánh giá xem họ né tránh do bí mật thật hay chỉ là lúng túng:

👤“Tôi hiểu có thể có giới hạn chia sẻ ở thời điểm này, vậy nếu tôi được nhận, ai sẽ là người trực tiếp đồng hành để làm rõ các đầu việc?”

→ kiểm tra xem họ có kế hoạch gì để onboarding bạn không.

👤“Hiện tại PM đang chịu trách nhiệm cho bao nhiêu dự án cùng lúc? Có con số tương đối nào không?”

→ gợi mở họ cung cấp dữ liệu mà không mang tính phán xét.

👤“Có điều gì ở vị trí này mà những người trước đây thường gặp khó khăn?”

→ câu hỏi này khiến nhà tuyển dụng phải thành thật hoặc khéo léo chia sẻ.

Nếu nhà tuyển dụng trả lời quá "an toàn": Bạn nên làm gì?

• Giữ thái độ chuyên nghiệp và lịch sự: Bạn đang kiểm tra, không phải tra khảo. Hãy thể hiện rằng bạn tôn trọng sự phức tạp trong nội bộ doanh nghiệp.
• Ghi nhận để theo dõi thêm: Có thể những điều chưa rõ sẽ được hé lộ ở vòng sau, hoặc khi bạn tiếp xúc với nhân sự khác (ví dụ: tech lead, HR manager, CEO).
• Đặt lại kỳ vọng: Nếu bạn cảm thấy công ty thiếu minh bạch hoặc cố che giấu vấn đề nội bộ, hãy cân nhắc nghiêm túc trước khi nhận việc — dù offer có hấp dẫn đến đâu.

Kết luận

Phỏng vấn là một trò chơi tâm lý hai chiều. Là Project Manager, bạn không chỉ cần đánh giá con người, quy trình, mà còn phải hiểu được bối cảnh tổ chức và đọc vị các tín hiệu phi ngôn ngữ.

Khi nhà tuyển dụng né tránh, đó không phải lúc để bỏ cuộc, mà là lúc để bạn sử dụng trí tuệ cảm xúc (EQ), chiến thuật đặt câu hỏi mềm và sự quan sát sắc sảo.