7 Cấp Độ Ủy Quyền: Trao Quyền Trong Giới Hạn và Sự Rõ Ràng
Published on: August 12, 2025
Last updated: August 28, 2025 Xem trên toàn màn hình
Last updated: August 28, 2025 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 04 Sep 2021
Tào lao là gì? Các bí quyết để tránh tào lao trong giao tiếp 1765 - 28 Apr 2023 Mô hình Why, How, What là gì? 1221
- 04 Aug 2021 Đừng sợ đi chậm, chỉ sợ đứng yên 1166
- 07 Aug 2024 Kỷ nguyên VUCA và TUNA – Cơ hội phát triển và chuyển đổi mạnh mẽ nhờ cuộc cách mạng 4.0 1091
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 Thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần I) 972
- 29 Jul 2020 Câu chuyện mài chiếc rìu trước khi chặt cây: Bài học từ tổng thống vĩ đại nhất của nước Mỹ - Abraham Lincoln 676
- 04 Mar 2023 Top 5 bài kiểm tra tính cách nổi tiếng trong phỏng vấn việc làm tại Nhật Bản 639
- 15 Aug 2024 Kỹ năng thuyết trình với kỹ năng ABC (Accuracy, Brevity, Clarity) 633
- 24 Mar 2021 Hiệu ứng Dunning-Kruger – Ảo tưởng sức mạnh về năng lực của bản thân 630
- 29 Sep 2022 Từ chuyện người ăn xin và chiếc cần câu cá, điều gì là quan trọng nhất: Kiến thức, kỹ năng hay thái độ với cuộc sống 609
- 01 Mar 2021 Ý nghĩa và bài học rút ra từ truyện thầy bói xem voi 518
- 10 Sep 2024 Cây dừa giữa giông bão: Bình tĩnh sống giữa trạng thái “VUCA” 501
- 01 Apr 2023 Bí quyết đàm phán tạo ra giá trị từ câu chuyện Chia Cam 491
- 12 Apr 2023 Phương pháp 6 chiếc mũ tư duy là gì? Vận dụng trong điều hành cuộc họp hiệu quả 479
- 23 Apr 2023 Không để lỡ tàu khi bước vào cách mạng công nghiệp 4.0 với bài kiểm tra SPI trong tuyển dụng tại Nhật Bản 457
- 12 Jun 2022 Marcus Aurelius: Hạnh phúc phụ thuộc vào chất lượng của những suy nghĩ 436
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần II) 394
- 11 Sep 2024 Mindset, skillset, toolset là gì? 393
- 11 Oct 2024 "Kham Nhẫn" Trong Kinh Doanh: Sức Mạnh Của Sự Kiên Nhẫn 389
- 10 Jul 2021 Chuyên gia chia sẻ các nguyên tắc tư duy sáng tạo hệ thống với tên gọi Systematic Inventive Thinking (SIT) 385
- 07 Aug 2019 Câu chuyện thanh gỗ ngắn và bài học kinh doanh cho Doanh nghiệp 381
- 23 Jun 2024 Người trí tuệ không tranh cãi ĐÚNG/SAI 371
- 08 Nov 2022 16 phong cách làm việc của người Nhật Bản mà Việt Nam cần học hỏi 359
- 22 Jan 2025 Khi ngư dân không thể ra khơi, họ sửa lưới 288
- 11 Sep 2022 Sức mạnh của lời khen 260
- 01 Aug 2023 Kỹ năng thời VUCA: Tận mắt thấy tai nghe chưa chắc đã đúng 237
- 11 Sep 2022 Từ truyện “Thầy bói xem voi” tới quản trị bằng Tư Duy Hệ Thống 202
- 15 Sep 2020 Hai câu chuyện về dòng nước - Ao tù hay suối nguồn tươi trẻ? 160
- 05 Dec 2022 Hỏi 5 lần (5 WHYs) – Kỹ thuật "đào" tận gốc cốt lõi vấn đề 146
- 01 Aug 2024 Kỹ năng thời VUCA: Người khôn ngoan thường không tranh cãi vô ích 128
- 30 Aug 2024 Suy ngẫm: 30 nguyên tắc xử thế trong quan hệ xã hội 127
- 11 Mar 2024 30 câu hỏi về triết lý sống sách vở không dạy 120
- 10 Aug 2020 Bạn có biết quy tắc thất bại nhanh: Fail early, fail often, fail cheap, but always fail forward 101
- 11 Mar 2025 Thiên hướng Hành động (Bias for Action) và Thiên hướng Quy trình (Bias for Process) tác động tiêu cực tới "đổi mới và sáng tạo" như thế nào? 54
- 08 Sep 2025 Tâm Lý Phản Kháng (Reactance): Vì Sao Càng Cấm, Người Ta Càng Muốn Làm? 34
- 06 Dec 2025 Sức mạnh của phương pháp 30-for-30: Bạn đã bao giờ cam kết 30 ngày liên tục cho một mục tiêu? 34
- 16 Apr 2025 Lãnh đạo linh hoạt: Hành động (Bias for Action) hay không hành động (Non-Action)? 30
- 16 Apr 2025 Phương pháp Ghi Nhớ Chủ Động (Active Recall) là gì? Ưu điểm và nhược điểm? 29
- 15 Aug 2025 Dự án phần mềm bị trì hoãn và vấn đề "akrasia" 27
- 05 Sep 2025 “Lời Khuyên”: Thuận lý thì ít, nghịch lý thì nhiều. Suy nghĩ không giống nhau thì không nên khuyên nhau. 22
Trao Quyền Trong Giới Hạn và Sự Rõ Ràng (Empowerment with Boundaries and Clarity)
- Tôi đã ủy quyền việc đóng gói và gửi sách của mình.
- Tôi đã ủy quyền xử lý tất cả các yêu cầu và thắc mắc liên quan đến bản quyền.
- Tôi đã ủy quyền việc xây dựng thương hiệu trên các tài khoản mạng xã hội của mình.
- Và bây giờ tôi đang ủy quyền toàn bộ việc thiết kế lại trang web.
Tổ chức là những hệ thống phức tạp, và nghiên cứu cho thấy rằng các hệ thống như vậy thường hoạt động tốt nhất khi quyền kiểm soát được phân bổ. Điều này có nghĩa là, quyền hạn được phân tán tới mọi ngóc ngách trong mạng lưới tổ chức. Tuy nhiên, nhiều người lại không thích “mất quyền kiểm soát”. Vì vậy, để giúp họ cảm thấy an toàn, chúng ta cần tạo cho họ cảm giác rằng họ vẫn nắm một phần quyền kiểm soát tình huống của mình. Đó là lý do tại sao một người muốn ủy quyền công việc cho người khác có thể hưởng lợi từ việc áp dụng 7 cấp độ ủy quyền.
Ủy quyền hiệu quả khi: Thời gian, không gian, thông tin (hình ảnh, bằng chứng...) RÕ RÀNG!
7 cấp độ ủy quyền
- Tell (Ra lệnh): Bạn đưa ra quyết định cho người khác và có thể giải thích động cơ của mình. Việc thảo luận về quyết định này là không mong muốn hoặc không được tính đến.
- Sell (Thuyết phục): Bạn đưa ra quyết định cho người khác nhưng cố gắng thuyết phục họ rằng bạn đã chọn đúng, đồng thời giúp họ cảm thấy mình có tham gia.
- Consult (Tham vấn): Bạn xin ý kiến trước, rồi cân nhắc trước khi đưa ra quyết định, đồng thời tôn trọng quan điểm của mọi người.
- Agree (Đồng thuận): Bạn tham gia vào cuộc thảo luận với tất cả những người liên quan, và cả nhóm cùng nhau đi đến sự đồng thuận về quyết định.
- Advise (Khuyên nhủ): Bạn đưa ra ý kiến của mình và mong họ lắng nghe, nhưng quyết định cuối cùng thuộc về họ chứ không phải bạn.
- Inquire (Hỏi ngược): Bạn để người khác tự quyết trước, sau đó bạn yêu cầu họ thuyết phục bạn về tính đúng đắn trong quyết định đó.
- Delegate (Ủy thác hoàn toàn): Bạn để họ toàn quyền quyết định và thậm chí không muốn biết những chi tiết có thể làm “rối não” bạn.
Mô hình 7 cấp độ ủy quyền là một mô hình đối xứng. Nó hoạt động theo cả hai chiều. Cấp độ 2 tương tự với cấp độ 6 khi nhìn từ góc độ ngược lại. Và cấp độ 3 (xin ý kiến) là phản chiếu của cấp độ 5 (đưa ra ý kiến).
Các lĩnh vực ra quyết định chính
7 cấp độ ủy quyền không nên áp dụng cho từng nhiệm vụ cụ thể hay sản phẩm giao hàng. Thay vào đó, nó nên được áp dụng cho các lĩnh vực ra quyết định chính.
Việc xác định các lĩnh vực ra quyết định chính giống như dựng một hàng rào xung quanh sự tự tổ chức. Trong khi đó, việc tăng hoặc giảm cấp độ ủy quyền (theo từng lĩnh vực) chính là tìm mức độ kiểm soát phù hợp.
7 cấp độ ủy quyền có thể được dùng để xác định cách ra quyết định được ủy quyền từ quản lý sang cá nhân hoặc nhóm, từ nhóm/cá nhân sang quản lý, hoặc giữa các cá nhân/nhóm với nhau theo hình thức ngang hàng.
Một số ví dụ
- CEO đặt M&A (Mua bán & Sáp nhập) ở cấp độ 1, vì vậy bà chỉ đơn giản gửi email thông báo cho nhân viên về việc mua lại một công ty khác.
- Quản lý dự án đặt “Phương pháp Quản lý Dự án” ở cấp độ 2, và do đó anh ta thuyết phục đội ngũ áp dụng khung quản lý dự án agile.
- Các thành viên nhóm đặt “Ngày nghỉ phép” ở cấp độ 3, nên họ sẽ tham khảo ý kiến của cả nhóm trước khi ai đó muốn nghỉ.
- Người điều phối workshop đặt “Chủ đề và Bài tập” ở cấp độ 4, vì vậy cô ấy thảo luận các lựa chọn với lớp học; cùng nhau họ thống nhất chương trình chi tiết.
- Một chuyên gia tư vấn biết rằng “Công nghệ chủ chốt” của khách hàng ở cấp độ 5, vì vậy anh ta đưa ra lời khuyên công nghệ nào nên dùng, nhưng quyết định cuối cùng vẫn do khách hàng.
- Một người mẹ biết rằng “Bạn trai của con gái” chỉ có thể ở cấp độ 6, nên bà chỉ nhẹ nhàng hỏi tên tuổi và hoàn cảnh của anh chàng mà con mình đang thích.
- Một nhà văn đặt “In ấn & Đóng sách” ở cấp độ 7 cho nhà in chuyên nghiệp, bởi vì, là một nhà văn, anh ta hoàn toàn không biết làm sao để biến chữ của mình thành sách giấy.
Kết luận
Tìm ra cấp độ ủy quyền phù hợp là một nghệ thuật cân bằng. Nó phụ thuộc vào mức độ trưởng thành của nhóm và tầm ảnh hưởng của các quyết định. Kiểm soát phân tán trong tổ chức đạt được khi quyền hạn được ủy quyền sâu nhất có thể vào hệ thống. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể cần bắt đầu từ cấp độ “Tell” hoặc “Sell”, rồi dần dần nâng cấp độ ủy quyền cho nhóm và mở rộng phạm vi tự chủ của họ.
Tóm tắt 7 Cấp Độ Ủy Quyền (mẹo nhớ nhanh)
Khái niệm chính:
- Tổ chức hoạt động hiệu quả hơn khi phân tán quyền kiểm soát.
- 7 cấp độ ủy quyền giúp cân bằng giữa trao quyền và giữ kiểm soát.
- Nên áp dụng cho lĩnh vực ra quyết định chính, không phải từng task nhỏ.
Các cấp độ:
- Tell (Ra lệnh) → Sếp quyết định, nhân viên chỉ làm, không bàn luận.
- Sell (Thuyết phục) → Sếp quyết định, nhưng thuyết phục nhân viên theo.
- Consult (Tham vấn) → Hỏi ý kiến trước, rồi cân nhắc trước khi quyết định.
- Agree (Đồng thuận) → Cả nhóm thảo luận và thống nhất chung.
- Advise (Khuyên nhủ) → Đưa ý kiến, người khác quyết định.
- Inquire (Hỏi ngược) → Người khác quyết định, sau đó giải thích cho bạn.
- Delegate (Ủy thác hoàn toàn) → Toàn quyền cho người khác, không cần biết chi tiết.
Ví dụ nhanh:
- CEO → M&A = Tell
- PM → Áp dụng Agile = Sell
- Nhóm → Nghỉ phép = Consult
- Workshop → Chủ đề = Agree
- Tư vấn → Công nghệ = Advise
- Mẹ → Bạn trai con gái = Inquire
- Nhà văn → In ấn = Delegate
Nghệ thuật cân bằng:
- Nhóm mới → bắt đầu từ Tell / Sell
- Nhóm trưởng thành → nâng dần lên Agree – Delegate
[{"displaySettingInfo":"[{\"isFullLayout\":false,\"layoutWidthRatio\":\"\",\"showBlogMetadata\":true,\"showAds\":true,\"showQuickNoticeBar\":true,\"includeSuggestedAndRelatedBlogs\":true,\"enableLazyLoad\":true,\"quoteStyle\":\"1\",\"bigHeadingFontStyle\":\"1\",\"postPictureFrameStyle\":\"1\",\"isFaqLayout\":false,\"isIncludedCaption\":false,\"faqLayoutTheme\":\"1\",\"isSliderLayout\":false}]"},{"articleSourceInfo":"[{\"sourceName\":\"Jurgen Appelo (medium.com)\",\"sourceValue\":\"https://medium.com/@jurgenappelo/the-7-levels-of-delegation-672ec2a48103\"}]"},{"privacyInfo":"[{\"isOutsideVietnam\":false}]"},{"tocInfo":"[{\"isEnabledTOC\":true,\"isAutoNumbering\":false,\"isShowKeyHeadingWithIcon\":false}]"},{"termSettingInfo":"[{\"showTermsOnPage\":true,\"displaySequentialTermNumber\":true}]"}]
Nguồn
{content}
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
Mới cập nhật