Các biến thể của ma trận công việc RACI (Responsible, Accountable, Consult, Inform)
Last updated: August 04, 2025 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 04 Sep 2021
Tào lao là gì? Các bí quyết để tránh tào lao trong giao tiếp 1435 - 04 Aug 2021 Đừng sợ đi chậm, chỉ sợ đứng yên 925
- 28 Apr 2023 Mô hình Why, How, What là gì? 904
- 07 Aug 2024 Kỷ nguyên VUCA và TUNA – Cơ hội phát triển và chuyển đổi mạnh mẽ nhờ cuộc cách mạng 4.0 778
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 Thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần I) 770
- 11 May 2021 Khác nhau giữa Padding và Buffer trong quản lý rủi ro dự án 611
- 15 Aug 2024 Kỹ năng thuyết trình với kỹ năng ABC (Accuracy, Brevity, Clarity) 565
- 15 Feb 2021 Ứng dụng thuyết ngũ hành trong quản lý 500
- 24 Mar 2021 Hiệu ứng Dunning-Kruger – Ảo tưởng sức mạnh về năng lực của bản thân 491
- 29 Sep 2022 Từ chuyện người ăn xin và chiếc cần câu cá, điều gì là quan trọng nhất: Kiến thức, kỹ năng hay thái độ với cuộc sống 459
- 04 Mar 2019 Quản trị Team là gì? Team và Group khác nhau như thế nào? 435
- 04 Jul 2022 Steve Jobs đến với Đạo phật như thế nào? 427
- 29 Jul 2020 Câu chuyện mài chiếc rìu trước khi chặt cây: Bài học từ tổng thống vĩ đại nhất của nước Mỹ - Abraham Lincoln 426
- 01 Jan 2024 Tổng hợp 25 quy luật quan trọng trong quản lý dự án 406
- 16 Mar 2022 [INFOGRAPHIC] 32 thiên kiến nhận thức làm sai lệch quyết định của bạn (Phần II) 379
- 12 Apr 2023 Phương pháp 6 chiếc mũ tư duy là gì? Vận dụng trong điều hành cuộc họp hiệu quả 376
- 01 Apr 2023 Bí quyết đàm phán tạo ra giá trị từ câu chuyện Chia Cam 340
- 07 Aug 2019 Câu chuyện thanh gỗ ngắn và bài học kinh doanh cho Doanh nghiệp 339
- 11 Oct 2024 "Kham Nhẫn" Trong Kinh Doanh: Sức Mạnh Của Sự Kiên Nhẫn 329
- 08 Nov 2022 16 phong cách làm việc của người Nhật Bản mà Việt Nam cần học hỏi 319
- 10 Jul 2021 Chuyên gia chia sẻ các nguyên tắc tư duy sáng tạo hệ thống với tên gọi Systematic Inventive Thinking (SIT) 302
- 01 Aug 2021 Hiện tượng Gold plating (mạ vàng) là gì? Tại sao có ảnh hưởng quyết định đến chất lượng dự án? 300
- 08 Mar 2021 PMO là gì? Vai trò của PMO trong quản trị doanh nghiệp? 285
- 11 Sep 2024 Mindset, skillset, toolset là gì? 271
- 11 Sep 2022 Sức mạnh của lời khen 236
- 22 Jan 2025 Khi ngư dân không thể ra khơi, họ sửa lưới 220
- 08 Aug 2023 Mất kiểm soát phạm vi dự án (Scope Creep) và hiệu ứng quả cầu tuyết (snowball) 207
- 23 Jun 2024 Người trí tuệ không tranh cãi ĐÚNG/SAI 191
- 11 Sep 2022 Từ truyện “Thầy bói xem voi” tới quản trị bằng Tư Duy Hệ Thống 174
- 12 Jan 2024 Tư duy hệ thống trong Quản Lý Dự Án diễn ra như thế nào? 155
- 13 Apr 2021 Ví sao thuê nhân sự bên ngoài (staffing outsourcing) là xu hướng mới trong thời đại 4.0? 140
- 05 Dec 2022 Hỏi 5 lần (5 WHYs) – Kỹ thuật "đào" tận gốc cốt lõi vấn đề 121
- 15 Sep 2020 Hai câu chuyện về dòng nước - Ao tù hay suối nguồn tươi trẻ? 116
- 10 Aug 2020 Bạn có biết quy tắc thất bại nhanh: Fail early, fail often, fail cheap, but always fail forward 74
- 29 Dec 2024 Phí Phạm Không Phải Lúc Nào Cũng Xấu – Đây Là Lý Do Tại Sao! 58
- 24 Apr 2025 Chính sách sở hữu đất đai của Trung Quốc: Động lực thúc đẩy người dân làm việc chăm chỉ và hiệu quả 56
- 11 Mar 2025 Thiên hướng Hành động (Bias for Action) và Thiên hướng Quy trình (Bias for Process) tác động tiêu cực tới "đổi mới và sáng tạo" như thế nào? 40
- 16 Apr 2025 Lãnh đạo linh hoạt: Hành động (Bias for Action) hay không hành động (Non-Action)? 20
- 31 Jul 2025 Quản lý sản phẩm và đội ngữ kỹ thuật: Liệu có thực sự HÒA HỢP? 11
Như các bạn đã biết RACI (Responsible, Accountable, Consult, Inform) là một dạng ma trận sắp xếp vai trò của mỗi team member trong project thông qua RAM responsibility assignment matrix (một trong 3 thành phần của Project Human Resource Management plan).
Xem thêm: Ma trận RACI - công cụ hiệu quả để phân định trách nhiệm trong dự án
Trong PMBOK đề xuất ví dụ của RAM (Responsibility Assignment Matrix) là RACI (Responsible, Accountable, Consult, Inform) matrix, nhưng trên thực tế có rất nhiều ví dụ khác về RAM (Responsibility Assignment Matrix), bài này liệt kê 10 dạng khác của RAM (Responsibility Assignment Matrix).
#1 – ARCI: Approve, Recommend, Consulted, Informed
Một số người thích dùng từ viết tắt ARCI, phản ánh tầm quan trọng của “Trách nhiệm giải trình”.
A – Approve: Decision maker.
R – Recommend: Cung cấp các đề xuất làm một điều gì đó cho một câu hỏi hay một quyết định trong dự án. Suggestion, thông tin của người này đưa ra chưa phải là thông tin cuối cùng.
C – Consulted: Cung cấp các thông tin chuyên môn.
I – Informed: Chịu trách nhiệm thông báo khi có một hành động diễn ra trong dự án.
#2 – CAIRO: Consulted, Accountable, Informed, Responsible, Out of Loop
Bao gồm yếu tố thứ năm: ” Omitted/ Bỏ qua” hoặc “Out of the loop/ Nằm ngoài vòng lặp”. Vai trò này được sử dụng để ám chỉ những người mà bạn quyết định không liên quan đến truyền thông dự án.
A – Accountable: Người giải thích tại sao công việc này cần phải làm.
R – Responsible: Chịu trách nhiệm thực hiện chính.
O – Out of Loop: Có những dự án khó khăn, nặng nề có thể dẫn đến những cuộc thảo luận không hiệu quả hay quyết định khó. Vai trò của người này giúp gỡ rối trong dự án khi bị tắc nghẽn tại một điểm nào đó.
#3 – DACI: Driver, Approver, Contributors, Informer
D – Driver: Chịu trách nhiệm thực hiện công việc.
C – Contributor: Đảm bảo communication được diễn ra 2 chiều.
#4 – PACSI: Perform, Accountable, Control, Suggest, Inform
P – Perform: Thực hiện công việc.
C – Control: Giám sát công việc.
S – Suggest: Giống Recommend trong ARCI.
#5 – RACI (Responsible, Assist, Consulted, Informed)
Lưu ý đây không phải là RACI (Responsible, Accountable, Consult, Inform), có sự khác biệt trong chữ A, đó là Assist.
A – Assist: Supporter
#6 – RACIQ (Responsible, Accountable, Consult, Inform, Quality)
Q – Quality: A quality review
#7 – RACI-VS (Responsible, Accountable, Consult, Inform – Verifier, Signatory)
Trong một số trường hợp, một vai trò khác được thêm vào, đó là “Verifies/ Xác minh.” Vai trò này đưa ra kiểm tra cần thiết, đảm bảo công việc được thực hiện theo những tiêu chuẩn định trước.
V – Verifier: Xác nhận product đã làm đúng theo yêu cầu.
S – Signatory: Người ký xác nhận hoàn thành deliverables.
#8 – RAPID: Recommend, Agree, Perform, Input, Decision
R – Recommend: Suggestion (người chịu trách nhiệm đề xuất giải pháp).
A – Agree: Chịu trách nhiệm xem xét quan điểm đưa ra bởi Recommend được đồng ý hay không, đôi lúc ta cần một góc nhìn khác.
I – Input: Chịu trách nhiệm cung cấp giá trị đầu vào.
D – Decision: Decision maker (người ra quyết định cuối cùng)
#9 – RASI or RASCI: Responsible, Accountable, Support, Consulted, Informed
Yếu tố thứ năm, “Supportive/ Hỗ trợ”, đôi khi được đặt vào giữa, tạo ra RASCI. Hỗ trợ đề cập đến những người cung cấp nguồn lực và giúp đỡ những người chịu trách nhiệm về công việc.
S – Support: Assist - tương tự như các vai trò trợ lý phát triển dự án PA (Project Assistant)
#10 – RATSI: Responsible, Authority, Task, Support, Informed
R – Responsible: Người chịu trách nhiệm cuối cùng xác nhận công việc hoàn thành.
A – Authority: Decision maker.
T – Task: Người thực hiện công việc.
#11 – PARIS
P – Participate
A – Accountable
R – Review
I – Input
S – Sign
Chú ý: Khác nhau giữa Accountable (chịu trách nhiệm cá nhân) và Responsible (chịu trách nhiệm tập thể).
- Responsible – là những người “thực hiện” công việc được cấp trên giao phó với nhiệm vụ và mục tiêu cụ thể. Họ phải hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu hoặc đưa ra quyết định. Nhiều người có thể cùng chịu trách nhiệm, hoặc cùng một trách nhiệm được chia sẻ cho nhiều phòng ban khác nhau.
- Accountable – là người “sở hữu/ làm chủ” công việc. Người này phải ký kết hoặc phê duyệt khi nhiệm vụ, mục tiêu hoặc quyết định đã hoàn tất. Giám đốc hay người sáng lập thuộc vai trò này, họ chịu trách nhiệm cá nhân hơn là trách nhiệm tập thể. Những người này lại giao nhiệm vụ cho những người thuộc nhóm Responsible.
Bạn đọc có thể tìm hiểu thêm về so sánh bản chất của 2 thuật ngữ này ở bản gốc tiếng Anh:
The main difference between responsibility and accountability is that responsibility can be shared while accountability cannot. Being accountable not only means being responsible for something but also ultimately being answerable for your actions.
Kết
Một trong những thách thức lớn nhất khi làm việc theo nhóm là đảm bảo mọi thứ đều được thực hiện tốt và hoàn hảo. Bằng cách áp dụng ma trận RACI, bạn có thể lập luận và kiểm tra xem ai chịu trách nhiệm và có trách nhiệm giải trình với từng nhiệm vụ nhóm, đồng thời kiểm tra tính toàn vẹn trong vai trò của mỗi người. Bằng cách đó, bạn có thể giảm thiểu nguy cơ thiếu sót, chồng chéo và lẫn lộn, điều hành nhóm hiệu quả hơn.
Một khi hiểu được vai trò của mọi người, chịu trách nhiệm và trách nhiệm giải trình, bước tiếp theo là suy nghĩ lên lịch trình cho mọi người để dự án có thể được hoàn thành một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.
Nguồn tham khảo: infochief, phamthongnhat.com
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
